Великий потік відвідувачів у медичній установі створює колосальне навантаження на співробітників ресепшену. В результаті утворюються черги, причиною яких стає велика кількість звернень щодо простих послуг (постановка крапельниці, забір крові, уколи, зняття швів тощо) у процедурні кабінети.
Ми пропонуємо впровадження нашої системи електронної черги для медичних закладів, лікарень та клінік на базі терміналів самообслуговування або смартфонів клієнтів через сканування QR із посиланням на веб-додаток. Система дозволить якісно розвантажити реєстратуру, оптимізує клієнтські потоки та значно підвищить рівень сервісу.
Електронна черга для автоматизації реєстратури у медичній клініці через термінал, кіоск, електронний касир
Поряд із процедурним кабінетом встановлюється термінал електронної черги (кіоск самообслуговування для самозапису), що містить вітрину послуг. Відвідувач обирає тип послуги, оплачує її банківською карткою або Apple Pay, Google Pay, отримує талон електронної черги та чек.
Якщо клініка обладнана кількома процедурними кабінетами на різних поверхах, термінали електронної черги можуть розміщуватися в різних локаціях або один-два термінали можуть розташовуватися в фойє клініки.
Для виведення інформації про черговість може використовуватися телевізор, розміщений перед кабінетом, автоматичний голосовий виклик на основі нашого сервісу синтезу мови або класичний виклик медичним персоналом.
В результаті комплексне рішення повністю бере на себе запис пацієнтів і оплату послуг в процедурний кабінет. Співробітники ресепшена можуть приділяти набагато більше часу вирішенню інших завдань, а відвідувачі вітають скорочення черг, підвищення загального рівня комфорту та сервісу.
Електронна черга через смартфон клієнта
- Сучасне рішення для постановки в чергу через сканування відвідувачем своїм смартфоном QR-коду з посиланням на веб-додаток електронної черги в браузері
- Альтернатива терміналам видачі талонів і електронним табло, або додаток до них
- Практично відсутні витрати на систему, для роботи потрібен лише смартфон відвідувача
- Прийом платежів за обрані послуги через Pay, підтримка сервісів хмарної фіскалізації
- Підтримка Телеграм-бота для розсилання повідомлень про статус черги
Інтеграція з обліковою системою МІС або робота без неї
У разі потреби наша електронна черга для лікарні може бути інтегрована з Медичною інформаційною системою замовника за вимогою для забезпечення безшовного інформаційного обміну.
Крім того, всі послуги можуть бути заведені на боці нашої системи без додаткових інтеграцій. Управління вітриною послуг, їх вартість, відстеження платіжних операцій та інші можливості доступні в нашому бек-офісі.
Комплексні проекти для клінік і лікарень
Автоматизація запису в процедурний кабінет лише частина можливостей нашої системи. Ми реалізуємо проекти для провідних медичних клінік з широким набором функціональних можливостей на базі кіосків самообслуговування та електронних касирів:
- Авторизація за номером телефону, SMS, електронному або паперовому QR-коду
- Вибір типу послуги та часу візиту до доступних лікарів, пошук спеціалістів за ПІБ та спеціалізацією
- Оплата послуг одразу перед візитом, оплата заборгованості за минулі послуги, поповнення особистого рахунку клієнта
- Друк стандартних талонів електронної черги або мультиталонів для візиту до декількох кабінетів за одним талоном, з урахуванням середнього часу на кожного спеціаліста
Ми готові до проектів будь-якої складності, за необхідності наші кіоски самозапису, термінали електронної черги та сама система гнучко дорабляється за вимогами замовника.
Дізнайтеся більше про впровадження нашого рішення в провідні клініки
