Рішення для оцінки якості обслуговування дозволяють ефективно та з мінімальними витратами автоматизувати отримання зворотного зв'язку від клієнтів у будь-яких бізнес-сферах. Надані результати допомагають регулярно та якісно підвищувати рівень клієнтоорієнтованості.
На базі Android-планшетів
Для ПЗ QOne реалізований окремий модуль оцінки якості обслуговування на Android-планшетах. Вбудований функціонал відповідає всім вимогам до сучасних систем оцінки (СОКОК) для замовників будь-якого рівня.
Під час взаємодії з працівником та до завершення обслуговування клієнту на планшеті демонструються рекламні ролики, які налаштовуються в бек-офісі QOne. Власник системи може заробляти на рекламних місцях, продавши покази стороннім компаніям.
Просте прив'язування планшетів до робочого місця працівника
Оскільки планшети оснащені веб-камерою, спеціалісти QOne впровадили зручний функціонал прив'язки планшетів до робочих місць менеджерів — після реєстрації точки оцінки в системі всі реквізити формуються у вигляді QR-коду, який просто сканується працівником через камеру планшета в бек-офісі.
На базі Android-планшетів
Після успішного сканування планшет прив'язується до робочого місця, на якому працює співробітник і далі враховуються всі оцінки його роботи.
На базі стійок реєстрації*
*реалізація функціоналу за запитом
Наше програмне забезпечення дозволяє запускати сайти на стійках реєстрації для створення функціональних справочних інфокіосків та навігаційних панелей, систем оцінки якості обслуговування без використання пультів та планшетів на Android.
Рішення QOne для оцінки якості обслуговування підійде для стандартних бальних оцінок, а також для розгорнутих текстових форм.
