Електронна черга QOne містить вбудовану систему моніторингу. У бек-офісі системи створено єдиний централізований простір для управління мережею пристроїв самообслуговування. Забезпечується якісна робота hardware-частини рішення.
Адміністратор бек-офісу в реальному часі бачить наглядне представлення про стан обладнання, отримує повідомлення про виникаючі події в мережі пристроїв та переглядає їх статус.
Система також підтримує розсилку повідомлень відповідальному персоналу про поточний стан обладнання та несправності (SMS, e-mail, Telegram бот).
Своєчасна розсилка технічних повідомлень дозволяє оперативно реагувати на нестабільну роботу обладнання та мінімізує серйозні збої всієї мережі. Зменшується час простою системи самообслуговування клієнта, підвищується рівень доступності та якість сервісів.