Електронна черга QOne включає функціональну систему звітності, яка надає велику кількість інформації про роботу комплексу:
- Дані по щоденних талонах
- Дані по мобільних талонах
- Дані по перенаправлених талонах
- Загальна кількість наданих послуг
- Історія обслугованих талонів
- Структура робочого часу працівника
- Продуктивність працівників за послугами
- Показники обслуговування за працівником
- Причини перерв у обслуговуванні
- Середній час обслуговування за філіалами
- Середній час обслуговування за продуктами
- Час очікування клієнтів
- Час очікування працівників
- Причини відхилення талонів
Система реєструє виконання службових операцій, а також додаткову роботу з клієнтом (наприклад, консультацію з клієнтом в торговому залі). На основі отриманих даних складається звіт про зайнятість менеджера. Демонструється структура робочого часу та оцінка ефективності персоналу по кожному працівнику.
Виводиться докладна інформація про середній час обслуговування та час очікування клієнтів для конкретного типу черги в певних локаціях.
Предусмотрено остаточний звіт щодо загальної кількості зареєстрованих клієнтів, з розподілом на обслуговані, не обслуговані та скасували обслуговування клієнтів за видами черг.
