Інноваційний варіант Електронної черги QOne через смартфон. Самостійний модуль для вирішення завдань з автоматизації клієнтських потоків на надання будь-яких послуг - продаж товарів, сервісне обслуговування, видача замовлень, оформлення кредитів та багато іншого. Мобільний реєстратор може працювати як самостійний модуль або як додаток до стоек реєстрації (кіосків та терміналів видачі талонів).
- Найсучасніший сервіс автоматизації надання послуг для клієнтів на основі смартфонів
- Відсутність необхідності в установці та обслуговуванні стандартних квиткових кіосків для видачі талонів та електронних табло для демонстрації черговості
- Практично нульові витрати на комплекс, все що потрібно для роботи - смартфон клієнта та SMS повідомлення
Ми також пропонуємо хмарну електронну чергу для роздрібних клієнтів. Рішення включає безкоштовний тариф на 1 робоче місце, 1 послугу та ліміт 30 талонів на день. Дізнайтеся більше за посиланням на сайт рішення Younext.
Для постановки в чергу клієнт сканує своїм смартфоном QR-код з посиланням на веб-додаток електронної черги. Далі обирається необхідна послуга, вводиться номер телефону і відвідувач очікує своєї черги.
QR-код може бути розміщений на статичних банерах, флаєрах в салоні зв'язку або будь-якому інтерактивному носії, наприклад, телевізорі, планшеті тощо.
Функціонал
Рішення дозволяє запропонувати клієнтам найсучасніший сервіс автоматизації отримання послуг. Все, що потрібно для постановки в чергу, - це власний смартфон.
Всі взаємодії з системою здійснюються через екран смартфона. Після вибору послуги і введення номера телефону клієнту демонструється екран з номером талона і кількістю людей в черзі.
Веб-сторінка перевіряє статус виданого талона на сервері і після готовності співробітника прийняти клієнта виводить нову веб-сторінку з викликом до місця обслуговування в залі, сервісній стійці тощо.
Рішення містить налаштований функціонал, який за вибором замовника дозволяє відправляти клієнту SMS на вказаний номер у момент постановки в чергу, з вказанням номера черговості, а також SMS у момент готовності менеджера прийняти і надати клієнту сервіс.
Телеграм бот для електронної черги
Якщо відвідувач не хоче відстежувати своє положення в черзі через браузер, наша система пропонує відправку Телеграм-сповіщень через бота. За бажанням також можлива розсилка SMS на вказаний клієнтом номер.
Телеграм-бот підтримує просте сповіщення про додавання талона і виклику, а також одноразове сповіщення про швидке наближення черги, коли залишився 1 людина. Сповіщення про останню людину дає можливість своєчасно прибути до своєї черги.
Вибір послуг, прийом оплати та постановка в чергу
Наша система крім класичної постановки в чергу підтримує функціонал вибору послуги з прийомом оплати прямо через веб-додаток клієнта + постановку в чергу з видачею віртуального талона електронної черги. Оплата здійснюється через СБП, підтримуються хмарні сервіси фіскалізації та відправка клієнту електронного чека.
Переваги
Для замовника з'являється можливість скоротити кількість дорогостоячих стоек реєстрації. Крім того, більше не потрібно обслуговувати стійки, відстежувати моніторинг роботоздатності, міняти чекову стрічку. Також можна відмовитися від електронних табло, вся інформація виводиться на екран смартфона клієнта.
Якщо клієнт вже використовує стандартну електронну чергу з паперовими квитками, модуль мобільного реєстратора електронної черги QOne може бути легко вбудований в існуючу систему.
Електронна черга на планшеті
Наша система також підтримує запуск на планшетах з ОС Windows або Android на базі нативного додатка нашої власної розробки - функціонал та інтерфейс кіоска електронної черги повністю дублюється на планшеті.
Електронну чергу можна запустити на будь-яких планшетах на базі iOS, у такому випадку рішення буде використовувати мобільний реєстратор в браузері планшета.