Ключовим завданням технічного спеціаліста є підтримання працездатності мережі пристроїв та своєчасне запобігання апаратним інцидентам. Наше ПЗ підтримує моніторинг всіх вузлів та пристроїв, а також стану зв'язку. Для зручності пристроїв, їх компоненти та стан зв'язку відображаються іконками — зелений, пристрій працює стабільно, червоний — є помилка.
Технік також отримує сповіщення через Telegram або SMS, швидко реагує на несправності. Розсилка сповіщень при виникненні надзвичайних ситуацій з обладнанням генерується системою, а її налаштування виконується адміністратором.
Бек-офіс електронної черги також може використовуватися для віддаленого управління пристроями через створення та відправку команд. Система підтримує віддалене отримання скріншоту екрану, запит логів, а також перезавантаження ПЗ, апаратної частини та очищення кешу.
