Бек-офіс використовується адміністратором для створення та обслуговування різних сутностей:
- Локацій, організацій, філій та офісів
- Дерева суборганізацій та їх залежностей
- Ролей користувачів (співробітників)
- Типів черг, профілів меню, послідовностей
- Профілів статусів талонів
- Профілів сповіщень
Адміністратор виконує різні дії з налаштування та управління системою електронної черги:
- Прив'язка користувачів (співробітників) до типів оброблюваних черг
- Створення кіосків видачі талонів (реєстраторів), табло, робочих місць операторів
- Налаштування роботи віддаленої системи оновлень
- Ведення моніторингу та статистики