Електронна черга Smartix дозволяє створювати талони прямо через робоче місце менеджера. На екрані обслуговування співробітнику доступні дві кнопки — Призначити на себе та Призначити на іншого менеджера. У результаті, якщо відвідувач пропустив кіоск видачі талонів або при зверненні клієнта до співробітника напряму, менеджер може швидко створити талон та приступити до обслуговування, а також перепризначити клієнта на іншого більш підходящого співробітника.
Для кожного талону обирається черга, за необхідності вказується номер телефону клієнта, обирається пріоритет, залишається розширений коментар.
Обидві кнопки на екрані обслуговування гнучко налаштовуються. Залежно від ситуації та умов роботи конкретного менеджера йому може бути недоступний функціонал призначення талонів через його робоче місце, або доступне часткове призначення талонів тільки на себе або тільки на інших співробітників.