Пристрої на базі кіосків самообслуговування (терміналів електронної черги) для автоматизації клієнтських потоків.
Використовуються клієнтами для отримання талонів за обраними послугами.
Можуть бути доповнені формами зворотнього зв'язку, оцінкою якості обслуговування, будь-якими інформаційними сервісами (карти, справочна інформація) тощо.
Можливості
Стійки реєстрації QOne надають можливість не тільки отримати талон, а й ідентифікувати клієнта шляхом введення номера мобільного телефону або піднесення смарт-карти до вбудованого сканера.
Виконується інформаційний обмін з обліковою системою замовника, менеджеру в бек-офісі QOne доступні передані дані про клієнта.
Підтримується розширене взаємодія з внутрішньою обліковою системою. Пропонуються різні точки інтеграції з СУЕО QOne:
- Електронна черга може створювати в зовнішній обліковій системі сутності (клієнти, угоди і т. д.)
- Система може виконувати ряд перевірок в зовнішній системі, визначати можливість відвідування, пріоритетність, інші параметри талону електронної черги
- Система може наповнювати атрибутний склад клієнта, який буде доступний оператору (наприклад, номер договору, суму заборгованості та ін.)
Адаптивний веб-інтерфейс
На квиткових кіосках для вибору послуг та друку квитків електронної черги використовуються сучасні веб-інтерфейси, які адаптуються під будь-які формати екранів.
Можливе розгортання найрізноманітнішого функціоналу для автоматизації бізнесу.
Крім базового UI ми розробляємо професійний дизайн екранів в залежності від сфери діяльності, пропонуємо брендування або розробку інтерфейсів на замовлення.
Управління меню
Управління меню стоек реєстрації здійснюється в бек-офісі Qone. Підтримується гнучка настройка груп і пунктів для відображення на пристрої.
Крім створення деревоподібного меню і структурування черг в залежності від їх призначення пропонується додавання іконок, описів до кнопок послуг в інтерфейсі, додаткових текстів на квиткових талонах.
Електронна черга на планшеті
Наша система також підтримує запуск на планшетах з ОС Windows — функціонал і інтерфейс кіоска електронної черги повністю дублюється на планшеті.
Електронну чергу можна запустити на будь-яких планшетах на базі Android або iOS, у такому випадку рішення буде використовувати мобільний реєстратор в браузері планшета.