Un flux important de visiteurs dans un établissement médical crée une charge énorme pour le personnel d'accueil. Il en résulte des files d'attente qui s'expliquent par un grand nombre de demandes de prestations simples (pose d'une intraveineuse, prélèvement sanguin, injections, retrait de sutures, etc.) dans les salles de soins.
Nous proposons la mise en œuvre de notre système de file d'attente électronique pour les établissements médicaux, hôpitaux et cliniques basé sur des bornes libre-service ou des smartphones clients via QR scanning avec un lien vers une application web. Le système soulagera efficacement la charge de travail du registre, optimisera les flux de clients et augmentera considérablement le niveau de service.
File d'attente électronique pour l'automatisation de l'inscription dans une clinique médicale via un terminal, un kiosque, une caisse électronique
Une borne de file d'attente électronique (kiosque libre-service pour l'auto-inscription) est installée à côté de la salle de soins, qui contient un affichage des prestations. Le visiteur sélectionne le type de service, paie avec une carte bancaire ou Apple Pay, Google Pay, et reçoit un coupon de file d'attente électronique et un reçu.
Si la clinique est équipée de plusieurs salles de traitement à différents étages, les terminaux de file d'attente électronique peuvent être situés à différents endroits ou un à deux terminaux peuvent être placés dans le hall de la clinique.
Pour afficher les informations sur l'ordre d'attente, un téléviseur peut être utilisé devant la salle, un appel vocal automatique basé sur notre service de synthèse vocale ou un appel classique par le personnel médical.
En conséquence, la solution globale prend entièrement en charge l'enregistrement des patients et le paiement des services dans la salle de traitement. Les employés de la réception peuvent consacrer beaucoup plus de temps à la résolution d'autres tâches, et les visiteurs apprécient la réduction des files d'attente, l'amélioration du confort général et du service.
File d'attente électronique via smartphone du client
- Une solution moderne pour s'inscrire dans la file d'attente en scannant le QR code avec son smartphone et en accédant à l'application de file d'attente électronique dans le navigateur
- Alternative aux bornes de distribution de tickets et aux panneaux électroniques, ou complément à ceux-ci
- Coûts pratiquement inexistants pour le système, seul le smartphone du visiteur est nécessaire pour fonctionner
- Paiement des services sélectionnés via Pay, support des services de fiscalisation cloud
- Support du bot Telegram pour l'envoi de notifications sur l'état de la file d'attente
Intégration avec le système de comptabilité MIS ou fonctionnement indépendant
Si nécessaire, notre file d'attente électronique pour l'hôpital peut être intégrée au système d'information médicale du client sur demande pour assurer un échange d'informations transparent
De plus, tous les services peuvent être enregistrés dans notre système sans intégrations supplémentaires. La gestion de la vitrine des services, de leur coût, le suivi des opérations de paiement et d'autres fonctionnalités sont disponibles dans notre back-office
Projets complexes pour cliniques et hôpitaux
L'automatisation de l'enregistrement dans la salle de traitement n'est qu'une partie des fonctionnalités de notre système. Nous mettons en œuvre des projets pour les principales cliniques médicales avec un large éventail de fonctionnalités basées sur des kiosques en libre-service et des caisses électroniques
- Autorisation par numéro de téléphone, SMS, code QR électronique ou papier
- Choix du type de service et de l'heure de visite aux médecins disponibles, recherche de spécialistes par nom et spécialité
- Paiement des services immédiatement avant la visite, paiement des arriérés pour les services précédents, recharge du compte personnel du client
- Impression de billets standard de file d'attente électronique ou de billets multiples pour visiter plusieurs cabinets avec un seul billet, en tenant compte du temps moyen pour chaque spécialiste
Nous sommes prêts pour des projets de toute complexité, si nécessaire nos kiosques d'auto-enregistrement, les terminaux de file d'attente électronique et le système lui-même peuvent être adaptés de manière flexible aux exigences du client.
En savoir plus sur la mise en œuvre de notre solution dans les cliniques de premier plan
