Les clients de divers systèmes de gestion des files d'attente sur le marché rencontrent un certain nombre de difficultés lors de l'utilisation du logiciel:
- Logiciel obsolète, système hors ligne, complexité de l'administration de la solution.
- Impossible de faire évoluer le logiciel avec le développement de l'entreprise et l'augmentation des exigences fonctionnelles.
- Fermeture et départ du fournisseur du marché pour des raisons internes ou en raison d'une situation politique changeante.
Si vous utilisez déjà un système de file d'attente électronique et envisagez de passer à un logiciel moderne, nos spécialistes sont prêts à vous fournir l'une des meilleures solutions du marché.
Pourquoi QOne
Le système de file d'attente électronique QOne est un complexe bien pensé qui répond à tous les besoins des clients en matière de gestion moderne des files d'attente:
- Une application web adaptative qui ne nécessite pas l'installation de programmes clients et s'ouvre sur n'importe quel appareil (PC, tablette, smartphone) prenant en charge un navigateur.
- Système de gestion des guichets d'enregistrement, des panneaux électroniques, des postes de travail des opérateurs et des managers
- La possibilité de lancer une file d'attente électronique via un enregistreur mobile sur les smartphones des clients
- Fonctionnalités des clients VIP, module de réservation préalable sur le site du client et notifications SMS aux clients sur l'ordre
- Service de synthèse vocale pour lancer un assistant vocal avec possibilité de modifier facilement les messages
- Évaluation de la qualité du service pour les tablettes Android
- Reporting intégré pour évaluer l'efficacité des employés et de tout le système
- Surveillance de l'équipement, notifications d'événements pour le personnel responsable, système distant de mise à jour du logiciel
Support de divers équipements
Votre entreprise utilise un équipement obsolète? Le système QOne prend en charge une large gamme de périphériques matériels et il est très probable que vous n'ayez pas besoin de mettre à niveau.
Pour une confirmation précise, veuillez fournir une spécification pour tous les composants.
Support des solutions de fournisseurs mixtes
Si votre entreprise possède un réseau de succursales distribué et utilise des files d'attente électroniques de différents fournisseurs dans différents segments, le système QOne permettra très probablement de regrouper tous les segments en un seul réseau.
La file d'attente électronique QOne résout efficacement les tâches requises dans les segments de succursales choisis par le client, en préservant les caractéristiques et conditions de service propres à un segment spécifique. Cela résout le problème de la gestion éparpillée et de l'administration de plusieurs systèmes d'attente électronique.
Lancement et test
Le système de file d'attente électronique QOne est fourni dans un format cloud sur abonnement mensuel, ainsi que sous licence pour installation sur le serveur du client. La file d'attente électronique cloud convient aux petits clients pour un fonctionnement permanent ou aux grands clients pour tester les fonctionnalités dans le cloud avant d'acheter une licence.
Nous sommes convaincus de la qualité de notre solution et proposons à toute entreprise de réaliser un lancement pilote gratuit dans le cloud pendant 3 mois pour évaluer l'efficacité du système de file d'attente électronique QOne.