La file d'attente électronique QOne contient un système de surveillance intégré. Dans le back-office du système, un espace centralisé unique a été créé pour gérer un réseau d'appareils libre-service. Le fonctionnement de haute qualité de la partie matérielle de la solution est assuré.
L'administrateur du back-office voit une représentation visuelle de l'état de l'équipement en temps réel, reçoit des messages sur les événements survenant dans le réseau d'appareils et visualise leur état.
Le système prend également en charge l'envoi de notifications au personnel responsable sur l'état actuel de l'équipement et les dysfonctionnements (SMS, e-mail, bot Telegram).
La distribution rapide des notifications techniques vous permet de réagir rapidement au fonctionnement instable de l'équipement et de minimiser les pannes graves de l'ensemble du réseau. Les temps d'arrêt du système libre-service client sont réduits, le niveau de disponibilité et la qualité des services augmentent.