Les solutions d'évaluation de la qualité des services permettent d'automatiser efficacement et à moindre coût la collecte des commentaires des clients dans tous les domaines d'activité. Les résultats fournis aident à améliorer régulièrement et qualitativement le niveau d'orientation client
Sur la base des tablettes Android
Un module d'évaluation de la qualité des services a été mis en œuvre pour les tablettes Android. Les fonctionnalités intégrées répondent à toutes les exigences des systèmes d'évaluation modernes (SOCOC) pour les clients de tous niveaux
Pendant l'interaction avec l'employé et jusqu'à la fin du service au client, des publicités sont diffusées sur la tablette, qui sont configurées dans le back-office de QOne. Le propriétaire du système peut gagner de l'argent grâce aux emplacements publicitaires en vendant des affichages à des entreprises tierces
Association facile des tablettes au poste de travail de l'employé
Comme les tablettes sont équipées d'une caméra Web, les spécialistes de QOne ont mis en place une fonctionnalité pratique pour associer les tablettes aux postes de travail des managers - après l'enregistrement du point d'évaluation dans le système, tous les détails sont générés sous forme de code QR, qui est simplement scanné par l'employé via la caméra de la tablette dans le back-office
Sur la base des tablettes Android
Après une numérisation réussie, la tablette est liée à un poste de travail où travaille l'employé et toutes ses évaluations sont prises en compte.
Sur la base des guichets d'enregistrement*
*mise en œuvre des fonctionnalités sur demande
Notre logiciel permet de lancer des sites sur des guichets d'enregistrement pour créer des kiosques d'information fonctionnels et des panneaux de navigation, des systèmes d'évaluation de la qualité des services sans utiliser de télécommandes et de tablettes Android.
La solution QOne pour l'évaluation de la qualité des services convient aux évaluations standard par points ainsi qu'aux formulaires textuels détaillés.
