Une version innovante de la file d'attente électronique QOne via smartphone. Un module indépendant pour résoudre les problèmes d'automatisation des flux de clients pour la fourniture de tout service - vente de biens, maintenance des services, émission de commandes, émission de prêts et bien plus encore. Le registraire mobile peut fonctionner comme module indépendant ou en complément des guichets d'enregistrement (kiosques et terminaux d'émission de coupons).
- Le service le plus moderne pour automatiser la réception des services pour les clients basés sur smartphones
- Il n'est pas nécessaire d'installer et d'entretenir des kiosques à billets standards pour émettre des coupons et des panneaux électroniques pour démontrer la file d'attente.
- Coûts quasi nuls pour le complexe, tout ce qu'il faut pour travailler, c'est le smartphone du client et les notifications SMS
Nous proposons également des files d'attente électroniques basées sur le cloud pour les clients de détail. La solution comprend un tarif gratuit pour 1 lieu de travail, 1 service et une limite de 30 coupons par jour. Pour en savoir plus, suivez le lien présent sur le site de la solution Younext.
Pour faire la queue, le client scanne un QR code avec son smartphone avec un lien vers l'application web de file d'attente électronique. Ensuite, le service requis est sélectionné, le numéro de téléphone est saisi et le visiteur fait la queue.
Le code QR peut être placé sur des bannières statiques, des dépliants dans le salon de communication ou tout support interactif, par exemple, la télévision, la tablette, etc.
Fonctionnalités
La solution permet d'offrir aux clients le service le plus moderne d'automatisation de la prestation de services. Tout ce dont vous avez besoin pour vous mettre en file d'attente, c'est votre propre smartphone.
Toute interaction avec le système se fait via l'écran du smartphone. Après avoir choisi le service et saisi le numéro de téléphone, le client voit un écran avec le numéro du ticket et le nombre de personnes en attente.
La page Web vérifie le statut du ticket émis sur le serveur et, une fois que l'employé est prêt à recevoir le client, affiche une nouvelle page Web avec l'appel au lieu de service dans la salle, le comptoir de service, etc.
La solution comprend une fonctionnalité personnalisable qui, selon le choix du client, permet d'envoyer des SMS au numéro spécifié au moment de la mise en file d'attente, avec le numéro de priorité, ainsi que des SMS lorsque le responsable est prêt à recevoir et à fournir un service au client.
Bot Telegram pour la file d'attente électronique
Si le visiteur ne souhaite pas suivre sa position dans la file d'attente via le navigateur, notre système propose l'envoi de notifications Telegram via un bot. Sur demande, l'envoi de SMS au numéro spécifié par le client est également possible.
Le bot Telegram prend en charge une simple notification de l'ajout du ticket et de l'appel, ainsi qu'une notification unique de l'approche imminente de la file d'attente, lorsqu'il ne reste qu'une personne. La notification du dernier client permet d'arriver à temps à sa place dans la file d'attente.
Choix des services, paiement et mise en file d'attente
Notre système, en plus de la mise en file d'attente classique, prend en charge la fonctionnalité de choix de service avec paiement direct via l'application Web du client + mise en file d'attente avec délivrance d'un ticket virtuel de file d'attente électronique. Le paiement est effectué via le PSP, les services cloud de fiscalisation sont pris en charge et un reçu électronique est envoyé au client.
Avantages
Le client a la possibilité de réduire le nombre de comptoirs d'enregistrement coûteux. De plus, il n'est plus nécessaire de maintenir les comptoirs, de surveiller la disponibilité, de changer le rouleau de caisse. Il est également possible de se passer des panneaux électroniques, toutes les informations sont affichées sur l'écran du smartphone du client.
Si le client utilise déjà une file d'attente électronique standard avec des tickets en papier, le module d'enregistreur de file d'attente électronique QOne peut être facilement intégré au système existant.
File d'attente électronique sur tablette
Notre système prend également en charge le lancement sur des tablettes avec Windows ou Android OS basé sur une application native de notre propre développement - la fonctionnalité et l'interface du kiosque de file d'attente électronique sont entièrement dupliquées sur la tablette.
La file d'attente électronique peut être lancée sur n'importe quelle tablette basée sur iOS, dans ce cas, la solution utilisera un enregistreur mobile dans le navigateur de la tablette.