Des dispositifs basés sur des bornes libre-service (terminaux de file d'attente électroniques) pour automatiser les flux clients.
Utilisé par les clients pour recevoir des coupons pour des services sélectionnés.
Ils peuvent être complétés par des formulaires de retour d'expérience, une évaluation de la qualité des services, d'éventuels services d'information (cartes, informations de référence), etc.
Possibilités
Les comptoirs d'enregistrement QOne offrent la possibilité non seulement de recevoir un billet, mais également d'identifier le client en saisissant un numéro de téléphone portable ou en présentant une carte à puce au scanner intégré.
L'échange d'informations s'effectue avec le système comptable du client et le responsable du back-office QOne a accès aux données client transférées.
Une interaction étendue avec le système comptable interne est prise en charge. Différents points d'intégration avec QOne OMS sont proposés :
- Une file d'attente électronique peut créer des entités (clients, transactions, etc.) dans un système comptable externe.
- Le système peut effectuer un certain nombre de contrôles dans un système externe, déterminer la possibilité de visite, la priorité et d'autres paramètres du coupon de file d'attente électronique.
- Le système peut remplir la composition attributaire du client, qui sera disponible pour l'opérateur (par exemple, numéro de contrat, montant dû, etc.)
Interface Web adaptative
Des interfaces Web modernes sont utilisées sur les kiosques de billetterie pour la sélection des services et l'impression des tickets de file d'attente électronique, qui s'adaptent à tous les formats d'écran.
Il est possible de déployer une grande variété de fonctionnalités pour automatiser les affaires.
En plus de l'interface utilisateur de base, nous développons une conception professionnelle des écrans en fonction du secteur d'activité, proposons du branding ou le développement d'interfaces sur mesure.
Gestion du menu
La gestion du menu des postes d'enregistrement est effectuée dans le back-office de Qone. Une configuration flexible des groupes et des éléments pour affichage sur l'appareil est prise en charge.
En plus de la création d'un menu arborescent et de la structuration des files d'attente en fonction de leur destination, l'ajout d'icônes, de descriptions de boutons de services dans l'interface, de textes supplémentaires sur les tickets est proposé.
File d'attente électronique sur tablette
Notre système prend également en charge le démarrage sur des tablettes avec Windows OS - la fonctionnalité et l'interface du kiosque de file d'attente électronique sont entièrement dupliquées sur la tablette.
La file d'attente électronique peut être lancée sur n'importe quelle tablette basée sur Android ou iOS, dans ce cas, la solution utilisera un enregistreur mobile dans le navigateur de la tablette.