La tâche principale du spécialiste technique est de maintenir le bon fonctionnement du réseau d'appareils et de prévenir les incidents matériels à temps. Notre logiciel surveille tous les nœuds et appareils, ainsi que les états de communication. Pour faciliter la gestion des appareils, leurs composants et leur état de communication sont affichés par des icônes - vert, l'appareil fonctionne correctement, rouge - il y a une erreur.
Le technicien reçoit également des notifications via Telegram ou SMS, réagit rapidement aux pannes. L'envoi de notifications en cas de situations anormales avec l'équipement est généré par le système et sa configuration est effectuée par l'administrateur.
Le back-office de la file d'attente électronique peut également être utilisé pour gérer à distance les appareils en créant et en envoyant des commandes. Le système prend en charge la capture d'écran à distance, la demande de journaux, ainsi que le redémarrage du logiciel, du matériel et le nettoyage du cache.
