La file d'attente électronique QOne comprend un système de reporting fonctionnel qui fournit une grande quantité d'informations sur le fonctionnement du complexe :
- Données sur les coupons quotidiens
- Données sur les coupons mobiles
- Données sur les coupons redirigés
- Nombre total de services fournis
- Historique des coupons servis
- Structure du temps de travail des salariés
- Productivité des employés par service
- Indicateurs de service par employé
- Raisons des interruptions de service
- Temps de service moyen par agence
- Temps de service moyen par produit
- Temps d'attente du client
- Temps d'attente des employés
- Raisons du refus des coupons
Le système enregistre l'exécution des opérations de service, ainsi que les travaux supplémentaires avec le client (par exemple, consultation avec le client dans la surface de vente). Sur la base des données obtenues, un rapport sur l’emploi du manager est construit. La structure du temps de travail et l'évaluation de l'efficacité du personnel pour chaque employé sont démontrées.
Affiche des informations détaillées sur le temps de service moyen et le temps d'attente des clients pour un type de file d'attente spécifique dans des emplacements spécifiques.
Un rapport final est prévu sur le nombre total de clients enregistrés, avec une distinction entre les clients servis, non servis et ayant annulé le service par type de files d'attente.
