Dispositivos basados en quioscos de autoservicio (terminales de cola electrónica) para automatizar flujos de clientes
Utilizados por los clientes para obtener boletos para servicios seleccionados
Pueden complementarse con formularios de retroalimentación, evaluación de la calidad del servicio, cualquier servicio de información (mapas, información de referencia), etc.
Oportunidades
Los puestos de registro QOne ofrecen la posibilidad no solo de obtener un boleto, sino también de identificar al cliente ingresando el número de teléfono móvil o acercando la tarjeta inteligente al escáner incorporado.
Se realiza un intercambio de información con el sistema de contabilidad del cliente, los datos transmitidos sobre el cliente están disponibles para el gerente en la oficina trasera de QOne.
Se admite una interacción ampliada con el sistema de contabilidad interna. Se ofrecen varios puntos de integración con QOne de cola electrónica:
- La cola electrónica puede crear entidades (clientes, transacciones, etc.) en el sistema de contabilidad externo
- El sistema puede realizar una serie de verificaciones en el sistema externo, determinar la posibilidad de visita, prioridad y otros parámetros del boleto de cola electrónica
- El sistema puede completar la composición de atributos del cliente, que estará disponible para el operador (por ejemplo, número de contrato, monto adeudado, etc.)
Interfaz web adaptable
Los quioscos de boletos utilizan interfaces web modernas para seleccionar servicios e imprimir boletos de cola electrónica, que se adaptan a cualquier formato de pantalla.
Es posible implementar una amplia gama de funciones para la automatización de negocios.
Además de la IU básica, desarrollamos un diseño profesional de pantallas según el sector, ofrecemos branding o desarrollo de interfaces personalizados.
Gestión de menús
La gestión de los menús de los mostradores de registro se realiza en la oficina trasera de Qone. Se admite una configuración flexible de grupos y elementos para mostrar en el dispositivo.
Además de crear menús jerárquicos y estructurar colas según su propósito, se propone agregar iconos, descripciones a los botones de servicios en la interfaz, textos adicionales en los boletos.
Cola electrónica en la tableta
Nuestro sistema también es compatible con el lanzamiento en tabletas con Windows OS: la funcionalidad y la interfaz del quiosco de cola electrónica se duplican completamente en la tableta.
La cola electrónica puede ser lanzada en cualquier tableta basada en Android o iOS, en este caso, la solución utilizará un registrador móvil en el navegador de la tableta.