Versión innovadora de la cola electrónica QOne a través de un teléfono inteligente. Un módulo independiente para automatizar flujos de clientes en la prestación de cualquier servicio: venta de productos, servicio, entrega de pedidos, solicitud de créditos y más. El registrador móvil puede funcionar como módulo independiente o como complemento a los quioscos y terminales de emisión de tickets.
- El servicio más moderno de automatización de servicios para clientes basado en teléfonos inteligentes
- No es necesario instalar ni mantener quioscos de tickets estándar para la emisión de tickets y pantallas electrónicas para mostrar la cola
- Costos prácticamente nulos para el sistema, todo lo que se necesita es el teléfono inteligente del cliente y notificaciones por SMS
También ofrecemos una cola electrónica en la nube para clientes minoristas. La solución incluye una tarifa gratuita para 1 puesto de trabajo, 1 servicio y un límite de 30 tickets al día. Obtenga más información en el enlace del sitio web de la solución Younext.
Para entrar en la cola, el cliente escanea el código QR con su teléfono inteligente, que lo lleva a la aplicación web de la cola electrónica. Luego selecciona el servicio necesario, ingresa su número de teléfono y espera su turno.
El código QR se puede colocar en pancartas estáticas, folletos en la tienda de comunicaciones o cualquier medio interactivo, como televisores, tabletas, etc.
Funcionalidad
La solución permite ofrecer a los clientes el servicio más moderno de automatización de la obtención de servicios. Todo lo que se necesita para entrar en la cola es un teléfono inteligente propio.
Toda la interacción con el sistema se realiza a través de la pantalla del teléfono inteligente. Después de elegir el servicio e ingresar el número de teléfono, al cliente se le muestra una pantalla con el número de boleto y la cantidad de personas en la cola.
La página web verifica el estado del boleto emitido en el servidor y, una vez que el empleado está listo para recibir al cliente, muestra una nueva página web con una llamada al lugar de servicio en la sala, el mostrador de servicio, etc.
La solución contiene funcionalidad personalizable que, según la elección del cliente, permite enviar SMS al número especificado en el momento de entrar en la cola, con el número de orden, así como SMS cuando el gerente está listo para atender al cliente y brindarle servicio.
Bot de Telegram para la cola electrónica
Si el visitante no desea rastrear su posición en la cola a través del navegador, nuestro sistema ofrece el envío de notificaciones de Telegram a través de un bot. Opcionalmente, también es posible enviar SMS al número especificado por el cliente.
El bot de Telegram admite una notificación simple sobre la adición de un boleto y la llamada, así como una notificación única sobre la proximidad inminente de la cola cuando queda 1 persona. La notificación sobre la última persona permite llegar a tiempo a su cola.
Selección de servicios, pago y entrada en la cola
Nuestro sistema, además de la colocación clásica en la cola, admite la funcionalidad de selección de servicios con pago directamente a través de la aplicación web del cliente + entrada en la cola con la emisión de un boleto virtual de cola electrónica. El pago se realiza a través de un sistema de pago bancario, se admiten servicios de fiscalización en la nube y el envío de un recibo electrónico al cliente.
Ventajas
Para el cliente, hay una oportunidad de reducir la cantidad de costosas taquillas de registro. Además, ya no es necesario mantener las taquillas, monitorear la funcionalidad, cambiar el rollo de recibos. También se puede prescindir de los tableros electrónicos, toda la información se muestra en la pantalla del teléfono inteligente del cliente.
Si el cliente ya está utilizando una cola electrónica estándar con boletos de papel, el módulo de registrador móvil de cola electrónica QOne se puede integrar fácilmente en el sistema existente.
Cola electrónica en tableta
Nuestro sistema también es compatible con el lanzamiento en tabletas con Windows o Android OS basado en la aplicación nativa de nuestro propio desarrollo: la funcionalidad y la interfaz del quiosco de cola electrónica se duplican completamente en la tableta.
La cola electrónica se puede ejecutar en cualquier tableta basada en iOS, en este caso, la solución utilizará un registrador móvil en el navegador de la tableta.