El administrador utiliza el back office para crear y establecer varias entidades:
- Ubicaciones, organizaciones, sucursales y oficinas.
- Árbol de suborganizaciones y sus dependencias.
- Roles de usuario (empleado)
- Tipos de colas, perfiles de menú, secuencias.
- Perfiles de estado de cupón
- Perfiles de notificación
El administrador realiza diversas acciones para configurar y gestionar el sistema de cola electrónica:
- Vincular usuarios (empleados) a tipos de colas procesadas
- Instalación de quioscos para la emisión de cupones (registradores), marcadores, lugares de trabajo para operadores.
- Configurar el sistema de actualización remota
- Seguimiento y estadísticas