Esquema lógico

1. La empresa matriz, oficinas territoriales y sus divisiones se registran en el sistema, con vinculación a ubicaciones y derechos de administración diferenciados.

2. Cada división está vinculada a tableros y quioscos ubicados dentro de las oficinas, y a empleados que pueden registrarse y autorizarse en el sistema.

3. Los puestos de trabajo de los operadores son lugares de atención al cliente. Cuando un empleado se autoriza en su lugar de trabajo, elige dentro del sistema la funcionalidad que está dispuesto a realizar (atención a personas jurídicas, personas físicas, preguntas generales, etc.).

4. El sistema de cola electrónica, basado en la interfaz de quioscos de registro, ofrece a los clientes obtener un boleto para la dirección deseada (créditos, depósitos, otras consultas, etc.).

Dependiendo de la funcionalidad laboral de los empleados (tipos de solicitudes que puede/procesar cada empleado), el sistema de cola electrónica envía la solicitud al Puesto de trabajo del operador adecuado. Dependiendo de la funcionalidad laboral de los empleados (tipos de solicitudes que puede/procesar cada empleado), el sistema de cola electrónica envía la solicitud al Puesto de trabajo del operador adecuado.

Se tiene en cuenta la carga de los Puestos de trabajo, se admite la intersección de solicitudes entre mesas que pueden procesar de manera similar diferentes tipos de solicitudes.

Cuando llega el turno del boleto, se actualiza la información en el Tablero y se llama al cliente al mostrador vinculado con el empleado por el sistema.