La nostra coda elettronica per negozi al dettaglio e all'ingrosso, catene di negozi, supermercati e ipermercati risolve il problema dell'automatizzazione delle code per l'acquisto di merci, l'elaborazione di rate, la ricezione di consulenze, richieste personali ai manager, ecc.
Composizione della coda elettronica
Terminali di coda elettronica per l'ordinazione e il ritiro dei biglietti
I nostri clienti nel settore del commercio al dettaglio spesso scelgono i terminali QOne per la distribuzione di biglietti con funzionalità di chiosco di pagamento. In questo caso, il cliente utilizza il terminale per effettuare un ordine, pagare senza contanti e ricevere un biglietto per il ritiro. Oppure confermano un ordine precedentemente effettuato sul sito, pagano tramite il chiosco e si dirigono al punto di ritiro.
I terminali self-service includono anche tutti i servizi del rivenditore, stampano biglietti di carta o li inviano in formato elettronico (SMS, e-mail).
Tabelloni elettronici delle code
Monitor o televisori con supporto Smart TV, Android TV o dotati di moderno set-top box TV. Utilizzati per visualizzare informazioni sull'ordine della coda elettronica. L'interfaccia QOne supporta la personalizzazione e lo stile nel marchio del cliente. I dispositivi utilizzano uno scorrimento del testo, supportano banner pubblicitari e video.
Posto di lavoro del manager
Computer personale, tablet o smartphone su cui è aperto il browser con l'applicazione web della nostra coda elettronica. L'applicazione è utilizzata per lavorare con i clienti e gestire le richieste online.
La flessibilità della soluzione consente al dipendente di non essere legato al proprio posto di lavoro con il PC, ma di muoversi liberamente per la filiale con il tablet o lo smartphone, risolvendo le questioni con il cliente nella posizione desiderata e svolgendo contemporaneamente altre azioni se necessario.
Altre possibilità
Valutazione della qualità del servizio
Sistema di valutazione della qualità del servizio su tablet Android. Soluzione moderna e richiesta, si collega rapidamente al posto di lavoro scansionando il codice QR sul monitor del dipendente con la fotocamera del tablet.
Clienti VIP
Emissione di un biglietto prioritario in coda. Per accedere alle funzionalità, il cliente deve autenticarsi al terminale con il numero di telefono o avvicinando la propria smart card allo scanner integrato nel terminale.
Servizio di sintesi vocale
Servizio per avviare un assistente vocale. Niente più voci umane, la soluzione si basa su Google Speech-to-Text, Yandex SpeechKit o la piattaforma vocale di Microsoft. Consente di semplificare notevolmente la creazione e la modifica delle notifiche vocali.
Registratore mobile
Reporting integrato
Svegliandosi una mattina dopo un sonno agitato, Gregor Samsa si accorse di essersi trasformato in un insetto spaventoso.
Perché noi
La nostra azienda sviluppa una delle soluzioni più moderne e flessibili per l'automazione delle code sul mercato. Non forniamo solo un sistema pronto all'uso, adattabile a diverse aree di business, ma offriamo anche qualsiasi personalizzazione su richiesta. Di conseguenza, il cliente ottiene non solo software e attrezzature, ma un intero complesso che si sviluppa e si scalda insieme ai processi aziendali in evoluzione del rivenditore e alle crescenti esigenze dei clienti finali.
Le principali aziende ci scelgono
Hai già un progetto? Contattaci! Parla delle dimensioni della tua rete, del numero di terminali necessari per la distribuzione dei biglietti, dei display e dei posti di lavoro degli operatori - faremo un calcolo gratuito e mostreremo il funzionamento del nostro sistema dal vivo. Se hai un progetto non standard, lo esamineremo e ti offriremo la migliore soluzione.