Il sistema supporta la prenotazione del cliente tramite il sito web del cliente per qualsiasi momento anticipato: la coda elettronica QOne include la possibilità di incorporare un frame in qualsiasi sito. Il frame contiene un modulo di registrazione con prenotazione per l'orario desiderato.
Dopo una registrazione riuscita, l'utente riceve un codice PIN univoco, che dovrà confermare tramite il punto di registrazione presso il luogo di erogazione del servizio. Alla fine della conferma della prenotazione anticipata, al cliente rimane solo da attendere l'apparizione del proprio nome sul tabellone elettronico.
Nell'ufficio QOne vengono attivati i menu dei punti di registrazione, per i quali è disponibile la conferma della prenotazione anticipata. Viene garantita la distribuzione necessaria tra i dispositivi dei clienti normali e dei clienti con prenotazione anticipata.
Tutte le richieste sono visualizzate nella sezione delle prenotazioni anticipate. Se necessario, la prenotazione anticipata può essere trasformata in attiva dal manager e servita immediatamente su richiesta.
