Un grande flusso di visitatori in una struttura sanitaria crea un onere enorme per il personale della reception. Di conseguenza si formano delle code, la cui causa è un gran numero di richieste di servizi semplici (inserimento di una flebo, prelievo di sangue, iniezioni, rimozione di suture, ecc.) nelle sale di trattamento.
Offriamo l'implementazione del nostro sistema di code elettronico per istituti medici, ospedali e cliniche basato su terminali self-service o smartphone client tramite scansione QR con collegamento a un'applicazione web. Il sistema alleggerirà efficacemente il carico di lavoro del registro, ottimizzerà i flussi dei clienti e aumenterà significativamente il livello di servizio.
Coda elettronica per l'automazione della registrazione in una clinica medica tramite terminale, chiosco, cassiere elettronico
Accanto alla sala di trattamento è installato un terminale elettronico per la coda (chiosco self-service per l'autoregistrazione), che contiene un'esposizione dei servizi. Il visitatore seleziona il tipo di servizio, paga con carta bancaria o Apple Pay, Google Pay e riceve un tagliando elettronico di coda e una ricevuta.
Se la clinica è dotata di più sale operatorie su piani diversi, i terminali di prenotazione elettronica possono essere collocati in diverse posizioni o uno-due terminali possono essere posizionati nella hall della clinica.
Per visualizzare le informazioni sull'ordine di attesa, è possibile utilizzare un televisore posizionato di fronte alla stanza, una chiamata vocale automatica basata sul nostro servizio di sintesi vocale o una chiamata classica da parte del personale medico.
Come risultato, la soluzione integrata si occupa completamente della registrazione dei pazienti e del pagamento dei servizi nella stanza operatoria. Gli addetti alla reception possono dedicare molto più tempo alla risoluzione di altre attività, mentre i visitatori apprezzano la riduzione delle code, il miglioramento del livello generale di comfort e servizio.
Coda elettronica tramite smartphone del cliente
- Soluzione moderna per mettersi in coda scansionando il proprio smartphone del visitatore con un codice QR che collega all'applicazione web della coda elettronica nel browser
- Alternativa ai terminali di emissione biglietti elettronici e ai tabelloni elettronici, o integrazione con essi
- Costi praticamente nulli per il sistema, è necessario solo lo smartphone del visitatore per funzionare
- Accettazione dei pagamenti per i servizi selezionati tramite Pay, supporto ai servizi di fiscalizzazione cloud
- Supporto al bot Telegram per l'invio di notifiche sullo stato della coda
Integrazione con il sistema di contabilità MIS o funzionamento autonomo
Se necessario, la nostra coda elettronica per l'ospedale può essere integrata con il sistema informativo medico del cliente su richiesta per garantire uno scambio di informazioni senza soluzione di continuità.
Inoltre, tutti i servizi possono essere inseriti nel nostro sistema senza ulteriori integrazioni. La gestione della vetrina dei servizi, dei loro costi, il monitoraggio delle transazioni finanziarie e altre funzionalità sono disponibili nel nostro back-office.
Progetti complessi per cliniche e ospedali
L'automazione della registrazione nella stanza operatoria è solo una parte delle funzionalità del nostro sistema. Realizziamo progetti per le principali cliniche mediche con un'ampia gamma di funzionalità basate su chioschi self-service e casse elettroniche:
- Autorizzazione tramite numero di telefono, SMS, codice QR elettronico o cartaceo
- Selezione del tipo di servizio e dell'orario di visita dai medici disponibili, ricerca di specialisti per nome e specializzazione
- Pagamento dei servizi prima della visita, pagamento dei debiti per i servizi passati, ricarica del conto personale del cliente
- Stampa di schede di coda elettronica standard o multi-schede per visite a più uffici con un'unica scheda, tenendo conto del tempo medio per ogni specialista
Siamo pronti per progetti di qualsiasi complessità, se necessario i nostri chioschi di auto-registrazione, i terminali di coda elettronica e il sistema stesso sono flessibili e personalizzabili secondo le esigenze del cliente
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