Versione innovativa della coda elettronica QOne tramite smartphone. Modulo autonomo per l'automatizzazione dei flussi di clienti per la fornitura di qualsiasi servizio - vendita di prodotti, assistenza, consegna di ordini, gestione di prestiti e altro ancora. Il registratore mobile può funzionare come modulo autonomo o come integrazione ai punti di registrazione (chioschi e terminali di emissione ticket)
- Il servizio più moderno per l'automatizzazione della fornitura di servizi ai clienti basato su smartphone
- Non è necessario installare o mantenere chioschi standard per la distribuzione di biglietti elettronici per visualizzare l'ordine
- Costi praticamente nulli per il sistema, tutto ciò di cui hai bisogno è lo smartphone del cliente e notifiche SMS
Offriamo anche una coda elettronica basata su cloud per i clienti al dettaglio. La soluzione include un piano gratuito per 1 posto di lavoro, 1 servizio e un limite di 30 biglietti al giorno. Scopri di più sul sito della soluzione Younext
Per mettersi in coda, il cliente scannerizza il codice QR con il proprio smartphone che porta all'applicazione web di coda elettronica. Successivamente, sceglie il servizio desiderato, inserisce il numero di telefono e attende il proprio turno
Il codice QR può essere posizionato su banner statici, volantini nel salone della comunicazione o su qualsiasi supporto interattivo, ad esempio, televisori, tablet, ecc.
Funzionalità
La soluzione consente di offrire ai clienti il servizio di automazione più moderno per ottenere servizi. Tutto ciò di cui hai bisogno per metterti in coda è il tuo smartphone.
Tutta l'interazione con il sistema avviene attraverso lo schermo dello smartphone. Dopo aver scelto il servizio e inserito il numero di telefono, al cliente viene mostrato uno schermo con il numero del biglietto e il numero di persone in coda.
La pagina web verifica lo stato del biglietto emesso sul server e, dopo che il dipendente è pronto ad accogliere il cliente, visualizza una nuova pagina web con la chiamata al luogo di servizio nella sala, al banco servizi, ecc.
La soluzione include una funzionalità personalizzabile che consente al cliente di ricevere un SMS al numero specificato al momento della messa in coda, con il numero di posizione in coda, nonché un SMS al momento in cui il manager è pronto ad accogliere e servire il cliente.
Bot Telegram per la coda elettronica
Se il visitatore non vuole monitorare la propria posizione in coda tramite il browser, il nostro sistema offre l'invio di notifiche Telegram tramite il bot. Su richiesta, è anche possibile inviare SMS al numero specificato dal cliente.
Il bot Telegram supporta una semplice notifica sull'aggiunta del biglietto e sulla chiamata, nonché una notifica singola sull'imminente avvicinarsi della coda, quando rimane 1 persona. La notifica sull'ultimo individuo consente di arrivare tempestivamente alla propria coda.
Selezione dei servizi, pagamento e messa in coda
Il nostro sistema, oltre alla classica messa in coda, supporta la funzionalità di selezione del servizio con pagamento direttamente tramite l'applicazione web del cliente + messa in coda con rilascio di un biglietto virtuale per la coda elettronica. Il pagamento avviene tramite PSP, sono supportati servizi cloud di fiscalizzazione e l'invio di un'e-mail al cliente.
Vantaggi
Il cliente ha la possibilità di ridurre il numero di costose postazioni di registrazione. Inoltre, non è più necessario mantenere i banchi, monitorare il monitoraggio delle prestazioni, cambiare il nastro della stampante. È inoltre possibile rinunciare ai tabelloni elettronici, tutte le informazioni vengono visualizzate sullo schermo dello smartphone del cliente.
Se il cliente sta già utilizzando una coda elettronica standard con biglietti cartacei, il modulo del registratore mobile della coda elettronica QOne può essere facilmente integrato nel sistema esistente. La soluzione è estremamente richiesta dagli utenti moderni, consentirà gradualmente di eliminare completamente i chioschi self-service. La tecnologia riduce in modo significativo i costi dell'attrezzatura, si adatta in modo flessibile per risolvere qualsiasi compito di automazione dei flussi clienti.
Coda elettronica sul tablet
Il nostro sistema supporta anche l'avvio su tablet con sistema operativo Windows o Android basato sull'applicazione nativa sviluppata internamente - la funzionalità e l'interfaccia del chiosco elettronico sono completamente duplicate sul tablet.
La coda elettronica può essere avviata su qualsiasi tablet basato su iOS, in tal caso la soluzione utilizzerà il registratore mobile nel browser del tablet.