Dispositivi basati su chioschi self-service (terminali di code elettroniche) per automatizzare i flussi dei clienti
Utilizzati dai clienti per ottenere biglietti per i servizi selezionati
Possono essere integrati con moduli di feedback, valutazioni della qualità del servizio, qualsiasi servizio informativo (carte, informazioni di riferimento) ecc.
Possibilità
Le postazioni di registrazione QOne offrono la possibilità non solo di ottenere un biglietto, ma anche di identificare il cliente inserendo il numero di telefono cellulare o avvicinando una smart card al lettore integrato.
Viene effettuato uno scambio di informazioni con il sistema contabile del cliente, il manager nell'ufficio di QOne ha accesso ai dati del cliente trasmessi.
È supportata un'interazione avanzata con il sistema contabile interno. Sono disponibili vari punti di integrazione con QOne:
- La coda elettronica può creare entità (clienti, transazioni, ecc.) nel sistema contabile esterno
- Il sistema può effettuare una serie di controlli nel sistema esterno, determinare la possibilità di visita, la priorità, altri parametri del biglietto elettronico
- Il sistema può popolare la composizione degli attributi del cliente, che sarà disponibile per l'operatore (ad esempio, il numero del contratto, l'importo del debito, ecc.)
Interfaccia web adattativa
Nei chioschi per la selezione dei servizi e la stampa dei biglietti della coda elettronica vengono utilizzate moderne interfacce web adattabili a qualsiasi formato di schermo.
È possibile implementare una vasta gamma di funzionalità per l'automazione aziendale.
Oltre all'UI di base, sviluppiamo un design professionale degli schermi in base all'ambito di attività, offriamo branding o sviluppo di interfacce personalizzate.
Gestione del menu
La gestione del menu dei punti di registrazione avviene nell'ufficio back-end di Qone. È supportata la flessibile configurazione di gruppi e voci da visualizzare sul dispositivo.
Oltre alla creazione di un menu ad albero e alla strutturazione delle code in base alla loro destinazione, viene proposta l'aggiunta di icone, descrizioni ai pulsanti dei servizi nell'interfaccia, testi aggiuntivi sui biglietti.
Coda elettronica sul tablet
Il nostro sistema supporta anche l'esecuzione su tablet con sistema operativo Windows: le funzionalità e l'interfaccia del chiosco della coda elettronica vengono replicate completamente sul tablet.
La coda elettronica può essere avviata su qualsiasi tablet basato su Android o iOS, in tal caso la soluzione utilizzerà un registratore mobile nel browser del tablet.