Klienci różnych systemów kolejkowych dostępnych na rynku napotykają szereg trudności w procesie korzystania z oprogramowania:
- Przestarzałe oprogramowanie, system offline, trudności w administrowaniu rozwiązaniem.
- Brak możliwości dostosowania rozwiązania do rozwoju biznesu i zwiększających się wymagań funkcjonalnych.
- Zamknięcie i odejście dostawcy z rynku z powodów wewnętrznych lub związanych z zmieniającą się sytuacją polityczną.
Jeśli już korzystasz z systemu kolejkowego i rozważasz przejście na nowoczesny kompleks oprogramowania, nasi specjaliści są gotowi zaoferować jedno z najlepszych rozwiązań na rynku.
Dlaczego QOne
System kolejkowy QOne to przemyślany kompleks, uwzględniający wszystkie potrzeby klientów wobec nowoczesnego systemu kolejkowego:
- Adaptacyjna, oparta na aplikacji internetowej, która nie wymaga instalacji programów klienta i otwiera się na dowolnym urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie), obsługującym przeglądarkę.
- System zarządzania stanowiskami rejestracji, elektronicznymi tablicami, stanowiskami operatorów i menedżerów
- Możliwość uruchomienia elektronicznej kolejki za pośrednictwem mobilnego rejestratora na smartfonach klientów
- Funkcjonalność klientów VIP, moduł rezerwacji online na stronie klienta i powiadomienia SMS dla klientów o kolejności
- Usługa syntezatora mowy do uruchamiania asystenta głosowego z łatwą edycją wiadomości
- Ocena jakości obsługi dla tabletów z systemem Android
- Wbudowane raportowanie do oceny efektywności pracowników i całego systemu
- Monitorowanie pracy sprzętu, powiadomienia o zdarzeniach dla personelu odpowiedzialnego, zdalna aktualizacja oprogramowania
Wsparcie dla różnego sprzętu
Czy Twoja firma używa przestarzałego sprzętu? System QOne obsługuje szeroki zakres urządzeń sprzętowych i istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będzie konieczna aktualizacja.
W celu potwierdzenia prosimy o dostarczenie specyfikacji wszystkich komponentów.
Wsparcie dla rozwiązań od różnych dostawców
Jeśli Twoja firma ma rozproszoną sieć oddziałów i w różnych segmentach używane są elektroniczne kolejki od różnych dostawców, system QOne z dużym prawdopodobieństwem pozwoli połączyć wszystkie segmenty w jedną sieć.
Elektroniczna kolejka QOne skutecznie rozwiązuje wymagane zadania w wybranych przez klienta segmentach oddziałów, zachowując charakterystyczne cechy usługi i warunki obsługi dla danego segmentu. W ten sposób eliminowany jest problem rozproszonego zarządzania i administrowania wieloma systemami obsługi elektronicznej kolejki.
Uruchomienie i testowanie
Elektroniczny system kolejkowy QOne dostarczany jest w formacie chmurowym z miesięcznym abonamentem oraz licencją na instalację na serwerze klienta. Elektroniczna kolejka w chmurze jest odpowiednia dla małych klientów do bieżącej pracy lub dla dużych klientów do testowania funkcjonalności w formacie chmurowym przed zakupem licencji.
Jesteśmy pewni jakości naszego rozwiązania i oferujemy każdej firmie bezpłatne uruchomienie pilotażowe w chmurze na okres 3 miesięcy w celu oceny efektywności systemu elektronicznej kolejki QOne.