Innowacyjna wersja kolejki QOne za pomocą smartfona. Samodzielny moduł do automatyzacji przepływów klientów przy świadczeniu wszelkich usług - sprzedaż towarów, obsługa serwisowa, wydawanie zamówień, zawieranie kredytów i wiele innych. Mobilny rejestrator może działać jako samodzielny moduł lub jako dodatek do stanowisk rejestracji (kiosków i terminali wydawania biletów).
- Najnowocześniejsza usługa automatyzacji świadczenia usług dla klientów oparta na smartfonach
- Brak konieczności instalacji i obsługi standardowych kiosków biletowych do wydawania biletów i elektronicznych tablic do pokazywania kolejności
- Prawie zerowe koszty kompleksu, wszystko, co potrzebne do pracy - smartfon klienta i powiadomienia SMS
Oferujemy także chmurę elektronicznych kolejek dla klientów detalicznych. Rozwiązanie obejmuje bezpłatny pakiet na 1 stanowisko pracy, 1 usługę i limit 30 biletów dziennie. Dowiedz się więcej, klikając na link na stronie rozwiązania Younext.
Aby stanąć w kolejce, klient skanuje kod QR za pomocą swojego smartfona z odnośnikiem do aplikacji internetowej kolejki elektronicznej. Następnie wybiera potrzebną usługę, wprowadza numer telefonu i czeka na swoją kolejkę.
Kod QR można umieścić na statycznych banerach, ulotkach w salonie telekomunikacyjnym lub na dowolnym nośniku interaktywnym, na przykład na telewizorze, tablecie itp.
Funkcjonalność
Rozwiązanie pozwala zaproponować klientom najnowocześniejszą usługę automatyzacji otrzymywania usług. Wszystko, co potrzebne do stania w kolejce, to własny smartfon.
Cała interakcja z systemem odbywa się poprzez ekran smartfona. Po wybraniu usługi i wprowadzeniu numeru telefonu klientowi pokazywany jest ekran z numerem biletu i liczbą osób w kolejce.
Strona internetowa sprawdza status wydanego biletu na serwerze i po gotowości pracownika do przyjęcia klienta wyświetla nową stronę internetową z wezwaniem do miejsca obsługi w sali, stanowisku obsługi itp.
Rozwiązanie zawiera konfigurowalną funkcjonalność, która według wyboru klienta umożliwia wysłanie SMS-a na wskazany numer w momencie ustawienia się w kolejce ze wskazaniem numeru kolejki, a także SMS-a w momencie, gdy menadżer będzie gotowy do przyjęcia i obsługi klienta.
Bot Telegram do elektronicznej kolejki
Jeśli odwiedzający nie chce śledzić swojej pozycji w kolejce przez przeglądarkę, nasz system oferuje wysyłkę powiadomień Telegram za pośrednictwem bota. Na życzenie możliwa jest również wysyłka SMS na podany przez klienta numer.
Bot Telegram obsługuje proste powiadomienie o dodaniu biletu i wezwaniu, a także jednorazowe powiadomienie o szybkim zbliżaniu się kolejki, gdy pozostała 1 osoba. Powiadomienie o ostatniej osobie daje możliwość terminowego dotarcia do swojej kolejki.
Wybór usługi, płatność i wejście do kolejki
Nasz system, oprócz klasycznego ustawienia w kolejce, obsługuje funkcjonalność wyboru usługi z płatnością bezpośrednio przez aplikację internetową klienta + wejście do kolejki z wydaniem wirtualnego biletu elektronicznej kolejki. Płatność odbywa się poprzez płatności internetowe, obsługiwane są usługi chmurowej fiskalizacji i wysyłka elektronicznego rachunku do klienta.
Zalety
Dla klienta pojawia się możliwość zmniejszenia ilości kosztownych stanowisk rejestracji. Ponadto nie trzeba już obsługiwać stanowisk, śledzić monitoringu działania, zmieniać taśmy kasowe. Można również zrezygnować z tablic elektronicznych, wszystkie informacje są wyświetlane na ekranie smartfona klienta.
Jeśli klient już korzysta z standardowej elektronicznej kolejki z papierowymi biletami, moduł mobilnego rejestratora kolejki elektronicznej QOne może łatwo zostać zintegrowany z istniejącym systemem.
Elektroniczna kolejka na tablecie
Nasz system obsługuje także uruchamianie na tabletach z systemem Windows lub Android na podstawie natywnej aplikacji własnego projektu - funkcjonalność i interfejs kiosku elektronicznej kolejki są w pełni duplikowane na tablecie.
Elektroniczna kolejka może być uruchomiona na dowolnych tabletach z systemem iOS, w takim przypadku rozwiązanie będzie korzystać z mobilnego rejestratora w przeglądarce tabletu.