Kolejka elektroniczna QOne wprowadza politykę dostępu ról - administratorzy i inni pracownicy organizacji (menedżerowie, kierownicy oddziałów itp.) są dodawani do systemu jako użytkownicy i nadawani uprawnieniami odpowiadającymi ich funkcjom.
Biuro obsługi pozwala tworzyć grupy użytkowników, którym przypisuje się różne parametry, w tym elastyczne ustawienia hasła, dziedziczenie, LDAP i inne.
Odrębna zakładka Reguły dostępu określa dostępność sekcji i funkcji systemu dla grupy użytkowników, w tym subtelne ustawienia, takie jak możliwość przekierowania klienta przez stanowisko pracy, zmiana typu kolejki, zmiana/anulowanie rejestracji wstępnej i wiele innych.
Pracownicy są przypisywani do grup użytkowników.
Przy tworzeniu pracownika określa się jego przynależność do grupy z dziedziczeniem określonych uprawnień dostępu i funkcjonalności, parametry logowania za pomocą hasła, w razie potrzeby potwierdzenie autoryzacji SMS, zmiana hasła podczas logowania.
Dodatkowo istnieje sekcja Historia działań, która zawiera dane o interakcji pracowników z systemem kolejek elektronicznych.
Nasz system oferuje szerokie możliwości regulowania dostępu, umożliwia tworzenie wymaganej polityki ról dla klientów każdej skali.