Backoffice jest używany przez administratora do tworzenia i zarządzania różnymi encjami:
- Lokalizacje, organizacje, oddziały i biura
- Drzewa suborganizacji i ich zależności
- Ról użytkowników (pracowników)
- Typów kolejek, profili menu, sekwencji
- Profilów statusów biletów
- Profilów powiadomień
Administrator wykonuje różne czynności związane z konfiguracją i zarządzaniem systemem kolejek elektronicznych:
- Przypisanie użytkowników (pracowników) do typów obsługiwanych kolejek
- Zakładanie kiosków wydawania biletów (rejestratorów), tablic, stanowisk operatorów
- Konfiguracja pracy zdalnego systemu aktualizacji
- Monitorowanie i statystyki