Kolejka elektroniczna QOne zawiera funkcjonalny system raportowania, dostarczający dużą ilość informacji o pracy kompleksu:
- Dane dotyczące dziennych biletów
- Dane dotyczące biletów mobilnych
- Dane dotyczące przekierowanych biletów
- Całkowita liczba świadczonych usług
- Historia obsłużonych biletów
- Struktura czasu pracy pracownika
- Wydajność pracowników w zakresie usług
- Wskaźniki obsługi na pracownika
- Przyczyny przerw w obsłudze
- Średni czas obsługi według placówek
- Średni czas obsługi według produktów
- Czas oczekiwania klientów
- Czas oczekiwania pracowników
- Przyczyny odrzucenia biletów
System rejestruje wykonywanie operacji służbowych oraz dodatkową pracę z klientem (na przykład konsultacje z klientem w dziale handlowym). Na podstawie zebranych danych generowany jest raport o zajętości menedżera. Pokazana jest struktura czasu pracy i ocena efektywności personelu dla każdego pracownika.
Wyświetlane są szczegółowe informacje o średnim czasie obsługi i oczekiwania klientów dla konkretnego rodzaju kolejki w określonych lokalizacjach.
Zapewniony raport końcowy dotyczący ogólnej liczby zarejestrowanych klientów, z podziałem na obsłużonych, nieobsłużonych i anulujących obsługę klientów według typów kolejek.
