Um grande fluxo de visitantes a uma instalação médica cria uma enorme carga para o pessoal da recepção. Com isso, formam-se filas, cujo motivo é o grande número de solicitações de serviços simples (colocação de soro, coleta de sangue, injeções, retirada de suturas, etc.) em salas de tratamento.
Oferecemos a implementação de nosso sistema de filas eletrônicas para instituições médicas, hospitais e clínicas baseado em terminais de autoatendimento ou smartphones de clientes por meio de leitura de QR com link para aplicativo web. O sistema aliviará efetivamente a carga de trabalho do registro, otimizará os fluxos de clientes e aumentará significativamente o nível de serviço.
Fila eletrônica para automatização de cadastro em clínica médica através de terminal, quiosque, caixa eletrônico
Junto à sala de tratamento está instalado um terminal de fila eletrónico (quiosque de autoatendimento para autorregisto), que contém um display de serviços. O visitante seleciona o tipo de serviço, paga com cartão do banco ou Apple Pay, Google Pay, e recebe cupom de fila eletrônico e recibo.
Se a clínica estiver equipada com várias salas de procedimentos em diferentes andares, os terminais de fila eletrônica podem ser colocados em locais diferentes ou um ou dois terminais podem ser colocados no saguão da clínica.
Para exibir informações sobre a ordem da fila, pode ser usado um televisor colocado na frente da sala, uma chamada de voz automática com base em nosso serviço de síntese de voz ou uma chamada clássica feita pela equipe médica.
Como resultado, a solução abrangente assume completamente o agendamento de pacientes e o pagamento de serviços na sala de procedimentos. Os funcionários da recepção podem dedicar muito mais tempo a outras tarefas, e os visitantes apreciam a redução das filas, o aumento do conforto e do serviço em geral.
Fila eletrônica através do smartphone do cliente
- Solução moderna para entrar na fila escaneando o QR code com o smartphone do visitante, com link para o aplicativo de fila eletrônica no navegador
- Alternativa aos terminais de emissão de senhas e painéis eletrônicos, ou complemento a eles
- Custos praticamente inexistentes para o sistema, apenas o smartphone do visitante é necessário para operar
- Aceitação de pagamentos por serviços selecionados através de Pay, suporte a serviços de fiscalização em nuvem
- Suporte ao bot do Telegram para envio de notificações sobre o status da fila
Integração com o sistema de contabilidade MIS ou operação independente dele
Se necessário, nossa fila eletrônica para hospitais pode ser integrada ao sistema de informação médica do cliente sob demanda para garantir uma troca de informações perfeita.
Além disso, todos os serviços podem ser configurados em nosso sistema sem integrações adicionais. A gestão de serviços, seus custos, o rastreamento de transações financeiras e outras funcionalidades estão disponíveis em nosso back-office.
Projetos abrangentes para clínicas e hospitais
A automação do agendamento na sala de procedimentos é apenas uma parte das capacidades de nosso sistema. Implementamos projetos para clínicas médicas líderes com um amplo conjunto de funcionalidades com base em quiosques de autoatendimento e caixas eletrônicas:
- Autorização por número de telefone, SMS, código QR eletrônico ou em papel
- Seleção de tipo de serviço e horário de visita a médicos disponíveis, busca de especialistas por nome e especialização
- Pagamento de serviços imediatamente antes da visita, pagamento de dívidas por serviços anteriores, recarga da conta pessoal do cliente
- Impressão de bilhetes padrão de fila eletrônica ou bilhetes múltiplos para visitar várias salas em um único bilhete, levando em consideração o tempo médio de cada especialista
Estamos prontos para projetos de qualquer complexidade, se necessário, nossos quiosques de autoatendimento, terminais de fila eletrônica e o próprio sistema são flexivelmente ajustados às exigências do cliente.
Saiba mais sobre a implementação de nossa solução nas principais clínicas
