O sistema suporta o agendamento do cliente através do site do cliente para qualquer horário prévio - a fila eletrônica QOne inclui a capacidade de incorporar um quadro em qualquer site. O quadro contém um formulário de registro com agendamento de horário desejado.
Após o agendamento bem-sucedido, o usuário recebe um código PIN único, que deve ser confirmado através do balcão de registro no local de prestação de serviços. Após a confirmação do agendamento prévio, o cliente só precisa aguardar o chamado aparecer no painel eletrônico.
No back-office do QOne, os menus dos balcões de registro são ativados, para os quais a confirmação do agendamento prévio está disponível. É garantida a distribuição necessária entre os dispositivos dos clientes regulares e dos clientes com agendamento prévio.
Todas as solicitações são exibidas na seção de agendamento prévio. Se necessário, a solicitação prévia pode ser convertida pelo gerente em uma ativa e atendida imediatamente, conforme solicitado.
