Uma versão inovadora do QOne Electronic Queue via smartphone. Um módulo independente para resolver problemas de automatização de fluxos de clientes para a prestação de quaisquer serviços - venda de mercadorias, manutenção de serviços, emissão de encomendas, emissão de empréstimos e muito mais. O registrador móvel pode funcionar como módulo independente ou como complemento aos balcões de cadastro (quiosques e terminais emissores de cupons).
- O mais moderno serviço para automatizar o recebimento de serviços para clientes baseado em smartphones
- Não há necessidade de instalação e manutenção de quiosques de bilheteria padrão para emissão de cupons e placas eletrônicas para demonstração de fila
- Custo quase zero para o complexo, bastando para o trabalho o smartphone do cliente e notificações por SMS
Também oferecemos filas eletrônicas baseadas em nuvem para clientes de varejo. A solução inclui tarifa gratuita para 1 posto de trabalho, 1 serviço e limite de 30 cupões por dia. Saiba mais seguindo o link no site da solução Younext.
Para entrar na fila, o cliente escaneia um código QR com seu smartphone com link para o aplicativo web de fila eletrônica. Em seguida, o serviço desejado é selecionado, o número do telefone é inserido e o visitante aguarda na fila.
Código QR pode ser colocado em banners estáticos, panfletos na loja de comunicação ou em qualquer meio interativo, como TV, tablet, etc.
Funcionalidade
A solução permite oferecer aos clientes o serviço mais moderno de automação de recebimento de serviços. Tudo o que é necessário para entrar na fila é um smartphone próprio.
Toda a interação com o sistema é feita através da tela do smartphone. Após a escolha do serviço e inserção do número de telefone, ao cliente é exibida a tela com o número do bilhete e a quantidade de pessoas na fila.
A página da web verifica o status do bilhete emitido no servidor e, após a disponibilidade do funcionário para atender o cliente, exibe uma nova página da web com a chamada para o local de atendimento na sala, no balcão de serviços, etc.
A solução possui funcionalidades personalizáveis que, a critério do cliente, permitem enviar SMS ao cliente para o número indicado no momento da entrada na fila, com o número de ordem, bem como SMS no momento em que o gerente está pronto para atender e prestar serviço ao cliente.
Bot do Telegram para fila eletrônica
Se o visitante não quiser acompanhar sua posição na fila pelo navegador, nosso sistema oferece o envio de notificações do Telegram através do bot. Se desejado, também é possível enviar SMS para o número indicado pelo cliente.
O bot do Telegram suporta notificações simples sobre a adição do bilhete e chamada, bem como uma notificação única sobre a aproximação iminente da fila, quando resta 1 pessoa. A notificação sobre a última pessoa permite chegar pontualmente à sua fila.
Seleção de serviços, pagamento e entrada na fila
Nosso sistema, além da entrada clássica na fila, suporta a funcionalidade de escolha de serviço com recebimento de pagamento diretamente através do aplicativo web do cliente + entrada na fila com emissão de um bilhete virtual de fila eletrônica. O pagamento é feito através de PSP, são suportados serviços de nuvem de fiscalização e envio de recibo eletrônico ao cliente.
Vantagens
Para o cliente, há a possibilidade de reduzir o número de balcões de registro caros. Além disso, não é mais necessário manter os balcões, monitorar o funcionamento, trocar a fita da impressora. Também é possível dispensar os painéis eletrônicos, todas as informações são exibidas na tela do smartphone do cliente.
Se o cliente já estiver usando uma fila eletrônica padrão com bilhetes de papel, o módulo do registrador móvel da fila eletrônica QOne pode ser facilmente integrado ao sistema existente.
Fila eletrônica no tablet
Nosso sistema também suporta a execução em tablets com Windows ou Android com base em um aplicativo nativo de nossa própria criação - a funcionalidade e a interface do quiosque de fila eletrônica são completamente duplicadas no tablet.
A fila eletrônica pode ser iniciada em qualquer tablet com iOS, nesse caso, a solução usará um registrador móvel no navegador do tablet.