Dispositivos baseados em quiosques de autoatendimento (terminais de fila eletrônica) para automatizar os fluxos de clientes
Usados pelos clientes para obter tickets para os serviços selecionados
Podem ser complementados com formulários de feedback, avaliação da qualidade do serviço, quaisquer serviços de informações (mapas, informações de referência) etc.
Recursos
Os balcões de registro QOne oferecem a possibilidade não apenas de obter um ticket, mas também de identificar o cliente digitando o número do celular ou aproximando o cartão inteligente ao scanner embutido.
É realizada a troca de informações com o sistema contábil do cliente, os dados do cliente são disponibilizados ao gerente no back-office do QOne.
É suportada a interação avançada com o sistema contábil interno. Diversos pontos de integração com o QOne são oferecidos:
- A fila eletrônica pode criar entidades (clientes, transações, etc.) no sistema contábil externo
- O sistema pode realizar uma série de verificações no sistema externo, determinar a possibilidade de visita, prioridade, outros parâmetros do ticket de fila eletrônica
- O sistema pode preencher o perfil do cliente, que estará disponível para o operador (por exemplo, número do contrato, valor em dívida, etc.)
Interface web adaptativa
Nos quiosques de bilhetes para seleção de serviços e impressão de bilhetes de fila eletrônica, são utilizadas interfaces web modernas que se adaptam a todos os formatos de tela.
É possível implementar uma variedade de funcionalidades para automatizar os negócios.
Além do UI básico, desenvolvemos um design profissional de tela dependendo da área de atuação, oferecemos branding ou desenvolvimento de interfaces personalizadas.
Gestão de menu
A gestão do menu dos balcões de registo é feita no back-office da Qone. É suportada a configuração flexível de grupos e itens para exibição no dispositivo.
Além da criação de um menu em árvore e da estruturação de filas dependendo do seu propósito, é proposta a adição de ícones, descrições aos botões de serviço na interface, textos adicionais nos bilhetes.
Fila eletrônica no tablet
Nosso sistema também suporta a execução em tablets com Windows OS - a funcionalidade e a interface do quiosque de fila eletrônica são totalmente duplicadas no tablet.
A fila eletrônica pode ser executada em qualquer tablet com base em Android ou iOS, nesse caso, a solução usará um registrador móvel no navegador do tablet.