A principal tarefa do especialista técnico é manter a operacionalidade da rede de dispositivos e prevenir incidentes de hardware com antecedência. Nosso software monitora todos os nós e dispositivos, bem como os estados de comunicação. Para conveniência dos dispositivos, seus componentes e estados de comunicação são exibidos por ícones - verde, o dispositivo está funcionando corretamente, vermelho - há um erro.
O técnico também recebe notificações via Telegram ou SMS, reagindo rapidamente a falhas. A distribuição de notificações em caso de situações anormais com equipamentos é gerada pelo sistema, e sua configuração é feita pelo administrador.
O back-office da fila eletrônica também pode ser usado para o controle remoto de dispositivos através da criação e envio de comandos. O sistema suporta a captura remota de tela, solicitação de logs, bem como reinicialização de software, hardware e limpeza de cache.
