O back-office é usado pelo administrador para criar e gerenciar várias entidades:
- Locais, organizações, filiais e escritórios
- Árvore de suborganizações e suas dependências
- Funções de usuários (funcionários)
- Tipos de filas, perfis de menu, sequências
- Perfis de status de bilhetes
- Perfis de notificação
O administrador realiza várias ações para configurar e gerenciar o sistema de fila eletrônica:
- Vinculação de usuários (funcionários) aos tipos de filas processadas
- Configuração de quiosques de emissão de bilhetes (registradores), painéis, estações de trabalho de operadores
- Configuração do funcionamento do sistema remoto de atualizações
- Monitoramento e estatísticas