Soluções para avaliação da qualidade do serviço permitem automatizar eficientemente e com custos mínimos a obtenção de feedback dos clientes em qualquer setor de negócios. Os resultados fornecidos ajudam a aumentar regularmente e qualitativamente o nível de orientação ao cliente.
Com base em tablets Android
Para o software QOne, foi implementado um módulo separado de avaliação da qualidade do serviço em tablets Android. O funcional embutido atende a todos os requisitos dos modernos sistemas de avaliação (SOKOK) para clientes de qualquer nível.
Durante a interação com o funcionário e antes de concluir o atendimento ao cliente no tablet, são exibidos vídeos publicitários, que são configurados no back-office do QOne. O proprietário do sistema pode ganhar com espaços publicitários, vendendo exibições para empresas terceirizadas.
Fácil vinculação de tablets ao local de trabalho do funcionário
Como os tablets possuem câmera, os especialistas da QOne implementaram uma funcionalidade conveniente para vincular os tablets aos locais de trabalho dos gerentes - após registrar o ponto de avaliação no sistema, todos os detalhes são gerados como um código QR, que é facilmente escaneado pelo funcionário através da câmera do tablet no back-office.
Com base em tablets Android
Após a digitalização bem-sucedida, o tablet é vinculado ao local de trabalho onde o funcionário está trabalhando e todas as avaliações de seu trabalho são consideradas.
Com base em balcões de registro*
*implementação de funcionalidades sob demanda
Nosso software permite que os sites sejam executados nos balcões de registro para criar quiosques funcionais e painéis de navegação, sistemas de avaliação de qualidade de serviço sem o uso de controles remotos e tablets Android.
A solução QOne para avaliação da qualidade do serviço é adequada para avaliações padrão em escala, bem como para formulários de texto detalhados.
