A fila eletrônica QOne contém um sistema de monitoramento integrado. No back office do sistema foi criado um único espaço centralizado para gerenciamento de uma rede de dispositivos de autoatendimento. A operação de alta qualidade da parte de hardware da solução é garantida.
O administrador de back office vê uma representação visual do estado dos equipamentos em tempo real, recebe mensagens sobre eventos ocorridos na rede de dispositivos e visualiza o seu estado.
O sistema também suporta o envio de notificações aos responsáveis sobre o estado atual dos equipamentos e avarias (SMS, e-mail, bot Telegram).
A distribuição oportuna de notificações técnicas permite responder rapidamente à operação instável do equipamento e minimiza falhas graves em toda a rede. O tempo de inatividade do sistema de autoatendimento do cliente é reduzido, o nível de disponibilidade e qualidade dos serviços aumenta.