La coda elettronica QOne supporta le funzionalità del cliente VIP. Prima di ricevere il biglietto, l'utente si autentica nel sistema tramite il numero di telefono o avvicinando la smart card. Se è un cliente VIP, viene emesso un biglietto con priorità in coda.
I clienti VIP vengono creati e modificati nell'ufficio amministrativo. Oltre ai parametri standard (ID, nome, numero di telefono), viene impostata la frequenza di assegnazione della priorità elevata in minuti, che consente di aumentare periodicamente la priorità del cliente VIP in coda dopo un certo numero di minuti.
