I clienti di varie soluzioni di code elettroniche presenti sul mercato si trovano di fronte a una serie di difficoltà nell'uso del software:
- Software obsoleto, sistema offline, complessità dell'amministrazione della soluzione.
- Impossibilità di apportare modifiche a seguito dello sviluppo aziendale e dell'aumento dei requisiti funzionali.
- Chiusura e uscita del fornitore dal mercato per motivi interni o a causa di cambiamenti nella situazione politica.
Se stai già utilizzando un sistema di coda elettronica e stai pensando di passare a un moderno software, i nostri specialisti sono pronti a offrirti una delle migliori soluzioni sul mercato.
Perché QOne
Il sistema di coda elettronica QOne è un complesso ben pensato che tiene conto di tutte le esigenze dei clienti nei confronti delle moderne soluzioni di code elettroniche:
- Applicazione web adattativa, che non richiede l'installazione di programmi client e si apre su qualsiasi dispositivo (PC, tablet, smartphone) che supporti il browser.
- Sistema di gestione dei punti di registrazione, dei tabelloni elettronici, delle postazioni degli operatori e dei manager
- Possibilità di avviare una coda elettronica tramite un registratore mobile sugli smartphone dei clienti
- Funzionalità dei clienti VIP, modulo di prenotazione anticipata sul sito del cliente e notifiche SMS ai clienti sull'ordine
- Servizio di sintesi vocale per avviare un assistente vocale con la possibilità di modificare facilmente i messaggi
- Valutazione della qualità del servizio per tablet Android
- Reporting integrato per valutare l'efficienza dei dipendenti e dell'intero sistema
- Monitoraggio dell'attrezzatura, notifiche sugli eventi per il personale responsabile, sistema di aggiornamento remoto del software
Supporto per diverse attrezzature
La tua azienda utilizza attrezzature obsolete? Il sistema QOne supporta una vasta gamma di dispositivi hardware e molto probabilmente non avrai bisogno di fare un aggiornamento.
Per conferma precisa, ti preghiamo di fornire la specifica di tutti i componenti.
Supporto per soluzioni da fornitori misti
Se la tua azienda ha una rete di filiali distribuita e in diversi segmenti vengono utilizzate code elettroniche da diversi fornitori, il sistema QOne probabilmente ti permetterà di unire tutti i segmenti in una rete unica.
La coda elettronica QOne risolve efficacemente i compiti richiesti nei segmenti di filiali selezionati dal cliente, preservando le caratteristiche specifiche del servizio e delle condizioni di assistenza del segmento specifico. Inoltre, viene risolta la problematica della frammentazione della gestione e dell'amministrazione di più SUEO.
Avvio e test
Il sistema di coda elettronica QOne viene fornito in formato cloud su abbonamento mensile, oltre che con licenza per l'installazione sul server del cliente. La coda elettronica basata su cloud è adatta ai piccoli clienti per un utilizzo continuativo o ai clienti più grandi per testare le funzionalità in formato cloud prima dell'acquisto della licenza.
Siamo sicuri della qualità della nostra soluzione e offriamo a qualsiasi azienda di effettuare gratuitamente un lancio pilota in cloud della durata di 3 mesi per valutare l'efficienza del sistema di coda elettronica QOne.