Le soluzioni per valutare la qualità del servizio consentono di automatizzare l'acquisizione di feedback dai clienti in qualsiasi settore aziendale con costi minimi. I risultati forniti aiutano a migliorare regolarmente e qualitativamente il livello di orientamento al cliente
Basato su tablet Android
Per il software QOne è stato implementato un modulo separato per la valutazione della qualità del servizio sui tablet Android. Le funzionalità integrate soddisfano tutti i requisiti dei moderni sistemi di valutazione (SOLOK) per clienti di qualsiasi livello
Durante l'interazione con il dipendente e fino al completamento del servizio al cliente, sul tablet vengono mostrati video pubblicitari, che possono essere personalizzati nell'ufficio dietro le quinte di QOne. Il proprietario del sistema può guadagnare sui posti pubblicitari vendendo visualizzazioni a società esterne
Facile collegamento dei tablet alla postazione di lavoro del dipendente
Poiché i tablet sono dotati di fotocamera, gli specialisti di QOne hanno introdotto una comoda funzionalità di collegamento dei tablet alle postazioni di lavoro dei manager: dopo aver registrato il punto di valutazione nel sistema, tutti i dettagli vengono generati come un codice QR, che il dipendente può semplicemente scansionare tramite la fotocamera del tablet nell'ufficio dietro le quinte
Basato su tablet Android
Dopo una scansione riuscita, il tablet viene associato a una postazione di lavoro in cui lavora il dipendente e vengono considerate tutte le valutazioni del suo lavoro.
Basato su casse di registrazione*
*implementazione delle funzionalità su richiesta
Il nostro software consente di avviare siti web su casse di registrazione per creare infomobilità funzionali e pannelli di navigazione, sistemi di valutazione della qualità del servizio senza l'uso di telecomandi e tablet Android.
La soluzione QOne per la valutazione della qualità del servizio è adatta per valutazioni standard a punteggio e anche per forme testuali dettagliate.
