Il back office viene utilizzato dall'amministratore per creare e istituire varie entità:
- Sedi, organizzazioni, filiali e uffici
- Albero delle sottoorganizzazioni e loro dipendenze
- Ruoli utente (dipendente).
- Tipologie di code, profili di menu, sequenze
- Profili di stato dei coupon
- Profili di notifica
L'amministratore esegue diverse azioni per configurare e gestire il sistema di code elettroniche:
- Collegamento degli utenti (dipendenti) ai tipi di code elaborate
- Istituzione di chioschi per l'emissione di tagliandi (registrar), tabelloni segnapunti, postazioni di lavoro degli operatori
- Configurazione del sistema di aggiornamento remoto
- Monitoraggio e statistiche