Ein großer Besucherstrom in medizinischen Einrichtungen belastet die Empfangsmitarbeiter enorm. Dies führt zu Warteschlangen, deren Ursache die Vielzahl von Anfragen zu einfachen Dienstleistungen (Tropfinfusion, Blutentnahme, Injektionen, Nahtentfernung usw.) in Behandlungszimmern ist.
Wir bieten die Implementierung unseres elektronischen Warteschlangensystems für medizinische Einrichtungen, Krankenhäuser und Kliniken auf der Basis von Selbstbedienungsterminals oder Smartphones der Kunden durch Scannen des QR-Codes mit einem Link zur Webanwendung an. Das System wird dazu beitragen, die Anmeldung zu entlasten, die Kundenströme zu optimieren und den Servicestandard erheblich zu verbessern.
Elektronische Warteschlange zur Automatisierung der Anmeldung in einer medizinischen Klinik über einen Terminal, einen Kiosk, einen elektronischen Kassierer
Ein elektronischer Warteschlangenterminal (Selbstbedienungskiosk für Selbstregistrierung) wird neben dem Behandlungszimmer installiert, der eine Servicevitrine enthält. Der Besucher wählt den Servicetyp aus, bezahlt mit seiner Bankkarte oder Apple Pay, Google Pay, erhält einen elektronischen Warteschlangenzettel und eine Quittung.
Wenn die Klinik über mehrere Behandlungsräume auf verschiedenen Etagen verfügt, können die Terminals für die elektronische Warteschlange an verschiedenen Standorten platziert werden oder ein bis zwei Terminals können im Empfangsbereich der Klinik aufgestellt werden.
Um Informationen zur Reihenfolge anzuzeigen, kann ein Fernseher vor dem Raum verwendet werden, automatische Sprachanrufe basierend auf unserem Sprachsynthese-Service oder klassische Anrufe durch das medizinische Personal.
Als Ergebnis übernimmt die umfassende Lösung die Patientenaufnahme und Zahlung für Dienstleistungen im Behandlungsraum vollständig. Die Mitarbeiter am Empfang können viel mehr Zeit für andere Aufgaben aufwenden, während die Besucher die Reduzierung von Warteschlangen, die Steigerung des allgemeinen Komforts und des Service begrüßen.
Elektronische Warteschlange über das Smartphone des Kunden
- Moderne Lösung zur Anmeldung in der Warteschlange durch Scannen des QR-Codes des Besuchers mit seinem Smartphone und Verlinkung zur Webanwendung der elektronischen Warteschlange im Browser
- Alternative zu Ticketschaltern und elektronischen Anzeigetafeln oder Ergänzung dazu
- Praktisch keine Kosten für das System, es wird nur das Smartphone des Besuchers benötigt
- Zahlungseingang für ausgewählte Dienstleistungen über Pay, Unterstützung von Cloud-Fiskalisierungsdiensten
- Unterstützung eines Telegram-Bots zur Versendung von Benachrichtigungen über den Wartestatus
Integration mit dem MIS-System oder Betrieb ohne es
Bei Bedarf kann unsere elektronische Warteschlange für das Krankenhaus auf Wunsch in das Informationssystem des Kunden integriert werden, um einen nahtlosen Informationsaustausch zu gewährleisten.
Darüber hinaus können alle Dienstleistungen ohne zusätzliche Integrationen in unserem System eingerichtet werden. Die Verwaltung des Dienstleistungskatalogs, ihrer Kosten, die Verfolgung der Zahlungsvorgänge und andere Funktionen sind in unserem Backoffice verfügbar.
Komplexe Projekte für Kliniken und Krankenhäuser
Die Automatisierung der Aufnahme in den Behandlungsraum ist nur ein Teil der Möglichkeiten unseres Systems. Wir realisieren Projekte für führende medizinische Kliniken mit einem breiten Spektrum an funktionalen Möglichkeiten auf der Basis von Self-Service-Kiosken und elektronischen Kassen:
- Autorisierung über Telefonnummer, SMS, elektronischen oder Papier-QR-Code
- Auswahl des Dienstleistungstyps und der Besuchszeit bei verfügbaren Ärzten, Suche nach Spezialisten nach Vor- und Nachnamen und Spezialisierung
- Bezahlung der Dienstleistungen sofort vor dem Besuch, Bezahlung von Schulden für frühere Dienstleistungen, Aufladung des persönlichen Kontos des Kunden
- Druck von Standardtickets für die elektronische Warteschlange oder Multitickets für den Besuch mehrerer Kabinette mit einem einzigen Ticket unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Zeit für jeden Spezialisten
Wir sind bereit für Projekte jeder Komplexität. Bei Bedarf werden unsere Selbstregistrierungskioske, elektronische Warteschlangenterminals und das System selbst flexibel an die Anforderungen des Kunden angepasst.
Erfahren Sie mehr über die Implementierung unserer Lösung in führenden Kliniken
