Die elektronische Warteschlange QOne verfügt über ein integriertes Überwachungssystem. Im Backoffice des Systems wurde ein zentrales Raum für die Verwaltung des Selbstbedienungsgerätenetzwerks geschaffen. Die Hardwarekomponente des Systems funktioniert einwandfrei.
Der Backoffice-Administrator sieht in Echtzeit eine visuelle Darstellung des Gerätestatus, erhält Benachrichtigungen über auftretende Ereignisse im Gerätenetzwerk und überprüft deren Status.
Das System unterstützt auch die Benachrichtigung des verantwortlichen Personals über den aktuellen Zustand der Ausrüstung und Fehler (SMS, E-Mail, Telegram-Bot).
Die rechtzeitige Weiterleitung von technischen Benachrichtigungen ermöglicht es, schnell auf die instabile Funktion der Ausrüstung zu reagieren und schwerwiegende Netzwerkausfälle zu minimieren. Die Ausfallzeiten des Selbstbedienungssystems des Kunden werden reduziert, die Verfügbarkeit und Qualität der Dienstleistungen erhöht.