Innovative Version der QOne Warteschlange über das Smartphone. Ein eigenständiges Modul zur Automatisierung von Kundenströmen für die Erbringung beliebiger Dienstleistungen - Verkauf von Waren, Service, Bestellungen, Kreditbearbeitung und vieles mehr. Der mobile Recorder kann als eigenständiges Modul oder als Ergänzung zu Registrierungsschaltern (Kioske und Ticketterminals) arbeiten.
- Der modernste Service zur Automatisierung der Servicebereitstellung für Kunden auf Smartphones
- Keine Notwendigkeit zur Installation und Wartung von Standard-Ticketkiosken zur Ausgabe von Tickets und elektronischen Anzeigetafeln zur Anzeige der Reihenfolge
- Praktisch keine Kosten für das System, alles was benötigt wird - das Smartphone des Kunden und SMS-Benachrichtigungen
Wir bieten auch eine Cloud-Warteschlange für Einzelhandelskunden an. Die Lösung beinhaltet einen kostenlosen Tarif für 1 Arbeitsplatz, 1 Dienstleistung und ein Limit von 30 Tickets pro Tag. Erfahren Sie mehr über den Link auf der Younext-Lösungswebsite.
Um sich in die Warteschlange zu stellen, scannt der Kunde mit seinem Smartphone den QR-Code mit dem Link zur Webanwendung der elektronischen Warteschlange. Anschließend wird der erforderliche Service ausgewählt, die Telefonnummer eingegeben und der Besucher wartet auf seine Warteschlange.
Der QR-Code kann auf statischen Bannern, Flyern im Geschäft oder auf jedem interaktiven Medium wie Fernseher, Tablet usw. platziert werden.
Funktionalität
Die Lösung ermöglicht es, den Kunden den modernsten Service zur Automatisierung der Servicebereitstellung anzubieten. Alles, was für die Warteschlange benötigt wird, ist ein eigenes Smartphone.
Die gesamte Interaktion mit dem System erfolgt über den Bildschirm des Smartphones. Nach Auswahl des Dienstes und Eingabe der Telefonnummer sieht der Kunde einen Bildschirm mit der Ticketnummer und der Anzahl der Personen in der Warteschlange.
Die Webseite überprüft den Status des ausgestellten Tickets auf dem Server und zeigt nach Bereitschaft des Mitarbeiters, den Kunden zu empfangen, eine neue Webseite mit der Aufforderung, zum Servicebereich im Raum, zum Servicecounter usw. zu gehen.
Die Lösung enthält anpassbare Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, dem Kunden eine SMS an die angegebene Nummer zu senden, wenn er in die Warteschlange gestellt wird, mit Angabe der Wartenummer, sowie eine SMS, wenn der Manager bereit ist, den Kunden zu empfangen und ihm Service zu bieten.
Telegramm-Bot für die elektronische Warteschlange
Wenn der Besucher seine Position in der Warteschlange nicht über den Browser verfolgen möchte, bietet unser System die Möglichkeit, Telegramm-Benachrichtigungen über den Bot zu senden. Auf Wunsch kann auch eine SMS an die angegebene Nummer des Kunden gesendet werden.
Der Telegramm-Bot unterstützt einfache Benachrichtigungen über das Hinzufügen eines Tickets und den Aufruf sowie eine einmalige Benachrichtigung über das bevorstehende Ende der Warteschlange, wenn noch 1 Person übrig ist. Die Benachrichtigung über die letzte Person ermöglicht es, rechtzeitig zur eigenen Warteschlange zu gelangen.
Auswahl der Dienstleistungen, Zahlungseingang und Warteschlangenplatzierung
Unser System unterstützt neben der klassischen Warteschlangenplatzierung die Funktion der Auswahl des Dienstes mit Zahlungseingang direkt über die Kunden-Webanwendung + Warteschlangenplatzierung mit Ausstellung eines virtuellen Tickets für die elektronische Warteschlange. Die Zahlung erfolgt über SBP, es werden Cloud-Fiskalisierungsdienste unterstützt und dem Kunden wird ein elektronischer Beleg gesendet.
Vorteile
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Anzahl teurer Registrierungsschalter zu reduzieren. Darüber hinaus ist es nicht mehr erforderlich, die Schalter zu warten, die Funktionsfähigkeit zu überwachen, das Bonband zu wechseln. Es ist auch möglich, auf elektronische Anzeigetafeln zu verzichten, alle Informationen werden auf dem Bildschirm des Kunden-Smartphones angezeigt.
Wenn der Kunde bereits eine Standard-Warteschlange mit Papiertickets verwendet, kann das Modul des mobilen Warteschlangenregistriergeräts QOne problemlos in das bestehende System integriert werden.
Elektronische Warteschlange auf dem Tablet
Unser System unterstützt auch den Start auf Tablets mit Windows- oder Android-Betriebssystemen auf Basis einer nativen Anwendung unserer eigenen Entwicklung - die Funktion und das Interface des elektronischen Warteschlangen-Kiosks werden vollständig auf dem Tablet dupliziert.
Die elektronische Warteschlange kann auf allen iPads gestartet werden. In diesem Fall wird die Lösung den mobilen Registrator im Tablet-Browser verwenden.