Auf Selbstbedienungskiosken (elektronische Warteschlangenterminals) basierende Geräte zur Automatisierung der Kundenströme.
Wird von Kunden verwendet, um Gutscheine für ausgewählte Dienstleistungen zu erhalten.
Sie können durch Feedback-Formulare, Bewertung der Servicequalität, beliebige Informationsdienste (Karten, Referenzinformationen) usw. ergänzt werden.
Möglichkeiten
QOne-Check-in-Schalter bieten nicht nur die Möglichkeit, ein Ticket zu erhalten, sondern auch den Kunden zu identifizieren, indem er eine Mobiltelefonnummer eingibt oder eine Smartcard dem eingebauten Scanner vorlegt.
Der Informationsaustausch erfolgt mit dem Buchhaltungssystem des Kunden und der Manager im QOne-Backoffice hat Zugriff auf die übermittelten Kundendaten.
Eine erweiterte Interaktion mit dem internen Buchhaltungssystem wird unterstützt. Es werden verschiedene Integrationspunkte mit QOne OMS angeboten:
- Eine elektronische Warteschlange kann Entitäten (Kunden, Transaktionen usw.) in einem externen Buchhaltungssystem erstellen.
- Das System kann eine Reihe von Prüfungen in einem externen System durchführen und die Besuchsmöglichkeit, Priorität und andere Parameter des elektronischen Warteschlangencoupons ermitteln
- Das System kann den Attributsatz des Kunden füllen, der dem Operator zur Verfügung steht (z. B. Vertragsnummer, Schuldenbetrag usw.)
Adaptive Webinterface
Moderne Webinterfaces werden an Ticketkiosken für die Auswahl von Dienstleistungen und den Druck von Tickets für die elektronische Warteschlange verwendet, die sich an jede Bildschirmgröße anpassen.
Es ist möglich, eine Vielzahl von Funktionen zur Automatisierung des Geschäfts bereitzustellen.
Neben dem grundlegenden UI entwickeln wir professionelles Screendesign je nach Tätigkeitsbereich, bieten Branding oder die Entwicklung von benutzerdefinierten Schnittstellen an.
Menüverwaltung
Das Menümanagement der Registrierungsschalter erfolgt im Qone-Backoffice. Es wird eine flexible Anpassung von Gruppen und Punkten zur Anzeige auf dem Gerät unterstützt.
Neben der Erstellung eines Baummenüs und der Strukturierung von Warteschlangen je nach Verwendungszweck wird das Hinzufügen von Symbolen, Beschreibungen zu Dienstleistungstasten im Interface und zusätzlichen Texten auf Ticketkarten angeboten.
Elektronische Warteschlange auf dem Tablet
Unser System unterstützt auch den Start auf Tablets mit Windows OS - die Funktionalität und das Interface des elektronischen Warteschlangenkiosks werden vollständig auf dem Tablet dupliziert.
Die elektronische Warteschlange kann auf jedem Android- oder iOS-Tablet gestartet werden, in diesem Fall wird die Lösung den mobilen Registrator im Tablet-Browser verwenden.