Die Hauptaufgabe eines Technikers besteht darin, den Zustand des Gerätenetzwerks aufrechtzuerhalten und Hardware-Vorfälle proaktiv zu verhindern. Unsere Software unterstützt die Überwachung aller Knoten und Geräte sowie des Kommunikationsstatus. Der Einfachheit halber werden Geräte, ihre Komponenten und der Kommunikationsstatus mit Symbolen angezeigt – grün, das Gerät funktioniert stabil, rot – es liegt ein Fehler vor.
Der Techniker erhält außerdem Benachrichtigungen per Telegram oder SMS und reagiert schnell auf Störungen. Die Verteilung von Benachrichtigungen bei Notfallsituationen mit Geräten wird vom System generiert und die Konfiguration erfolgt durch den Administrator.
Über das Backoffice der elektronischen Warteschlange können Geräte auch aus der Ferne verwaltet werden, indem Befehle erstellt und gesendet werden. Das System unterstützt den Remote-Empfang eines Screenshots, das Anfordern von Protokollen sowie das Neustarten von Software und Hardware sowie das Leeren des Caches.
