Die elektronische Warteschlange QOne umfasst ein funktionales Berichtssystem, das zahlreiche Informationen über den Betrieb des Komplexes liefert:
- Daten zu Tagescoupons
- Daten zu mobilen Coupons
- Daten zu weitergeleiteten Gutscheinen
- Gesamtzahl der bereitgestellten Dienste
- Geschichte der bedienten Gutscheine
- Arbeitszeitstruktur der Mitarbeiter
- Mitarbeiterproduktivität nach Service
- Serviceindikatoren nach Mitarbeiter
- Gründe für Dienstunterbrechungen
- Durchschnittliche Servicezeit nach Filialen
- Durchschnittliche Servicezeit nach Produkt
- Wartezeit des Kunden
- Wartezeit der Mitarbeiter
- Gründe für die Ablehnung von Gutscheinen
Das System erfasst die Durchführung von Serviceeinsätzen sowie zusätzliche Arbeiten mit dem Kunden (z. B. Beratung mit dem Kunden auf der Verkaufsfläche). Auf der Grundlage der erhaltenen Daten wird ein Bericht über die Beschäftigung des Managers erstellt. Die Struktur der Arbeitszeit und die Beurteilung der Personaleffizienz für jeden Mitarbeiter werden aufgezeigt.
Zeigt detaillierte Informationen zur durchschnittlichen Servicezeit und Kundenwartezeit für einen bestimmten Warteschlangentyp an bestimmten Standorten an.
Es ist ein Abschlussbericht über die Gesamtzahl der registrierten Kunden vorgesehen, unterteilt in bediente, nicht bediente und stornierte Kunden in Bezug auf Queuetypen.
