Lösungen zur Bewertung der Servicequalität ermöglichen es, das Feedback von Kunden in verschiedenen Geschäftsbereichen effizient und kostengünstig zu automatisieren. Die bereitgestellten Ergebnisse helfen dabei, den Kundenorientierungsgrad regelmäßig und qualitativ zu steigern.
Auf Basis von Android-Tablets
Für die QOne-Software wurde ein separater Modul zur Servicequalitätsbewertung auf Android-Tablets implementiert. Die eingebauten Funktionen entsprechen allen Anforderungen an moderne Bewertungssysteme (SOKOK) für Kunden auf jedem Niveau.
Während der Interaktion mit dem Mitarbeiter und bis zur Fertigstellung der Serviceleistung für den Kunden werden auf dem Tablet Werbespots angezeigt, die im QOne-Back-Office konfiguriert werden. Der Systembesitzer kann mit Werbeflächen Geld verdienen, indem er Anzeigen an Drittanbieter verkauft.
Einfache Anbindung von Tablets an den Arbeitsplatz des Mitarbeiters
Da die Tablets mit einer Webcam ausgestattet sind, haben die QOne-Spezialisten eine praktische Funktion zur Anbindung von Tablets an die Arbeitsplätze von Managern implementiert - nach der Registrierung des Bewertungspunkts im System werden alle Daten in Form eines QR-Codes generiert, der vom Mitarbeiter einfach über die Kamera des Tablets im Back-Office gescannt wird.
Auf Basis von Android-Tablets
Nach erfolgreicher Scanbindung wird das Tablet an den Arbeitsplatz gebunden, an dem der Mitarbeiter arbeitet, und alle Bewertungen seiner Arbeit werden berücksichtigt.
Basierend auf Registrierungsständen*
*Implementierung von Funktionalität auf Anfrage
Unsere Software ermöglicht es, Websites an Registrierungsständen zu starten, um funktionale Informationsstände und Navigationsleisten, Servicequalitätsbewertungssysteme ohne die Verwendung von Fernbedienungen und Android-Tablets zu erstellen.
Die QOne-Lösung zur Servicequalitätsbewertung eignet sich für Standardpunktbewertungen sowie für ausführliche Textformen.
